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Especialista de Suporte e Relacionamento (Customer Success) Home Office

Remote:

Full Remote

Contract:

Freelance

Experience:

Expert & Leadership (>10 years)

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service, especially via WhatsApp, Background in Customer Success or related roles, Excellent written and oral communication skills, Problem-solving abilities with quick resolution, Organizational skills and multitasking capability.

Key responsabilities:

Respond to potential clients through direct messaging
Support subscribers via WhatsApp during business hours
Ensure client satisfaction with fast service
Monitor and assess partner satisfaction in benefits program
Identify new partnership opportunities within the Catholic community

RH Priori Human Resources, Staffing & Recruiting Startup https://rhpriori.com/

2 - 10 Employees

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Job description

Temos uma empresa de streaming católico e buscamos profissionais qualificados para nosso time.

Contrato por CNPJ

Remuneração de R$1.500,00 a R$ 2.000,00

Cargo:

Responsável por responder os potenciais clientes no direct, abordar quem visualiza stories, quem curte publicações e direcionar pro comercial finalizar as vendas.

Prestar suporte e tirar dúvidas via WhatsApp durante o horário comercial para os assinantes da plataforma e clientes do clube de benefícios.
Oferecer atendimento ágil e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
Atuar como customer success para os parceiros do clube de benefícios, monitorando a satisfação dos parceiros e avaliando o desempenho dos benefícios resgatados.
Identificar e explorar novas oportunidades de parceria com empresas voltadas ao público católico.

Requisitos:

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp.
Experiência em Customer Success ou funções relacionadas.
Excelente comunicação escrita e oral.
Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
Organização e capacidade de multitarefas, com foco em atendimento ao cliente e acompanhamento de parceiros.
Desejável conhecimento sobre o mercado católico e seus serviços (diferencial).

Competências importantes:

Empatia e paciência para lidar com diferentes tipos de clientes e parceiros.
Habilidade em resolver conflitos e mediar problemas com foco na solução.
Proatividade e iniciativa para buscar melhorias no atendimento e novas oportunidades de parceria.
- Organização para manter controle sobre prazos e relatórios

Outras informações:

Local de trabalho: Home Office

Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 10h às 20h