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Analista de Sucesso do Cliente

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Junior (1-2 years)

Work from:

France, Brazil

Offer summary

Qualifications:

Degree in Business, Administration or similar fields, Experience in software implementation and client relationships, Excellent verbal and written communication skills, Proficiency in MS Office and Internet.

Key responsabilities:

Manage a portfolio of clients
Provide onboarding training for Twygo platform
Monitor client interactions and satisfaction surveys
Drive client retention strategies
Oversee campaign management to meet monthly goals

Twygo E-learning Scaleup https://twygo.com/

51 - 200 Employees

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Job description

Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.

Aprendizagem transforma pessoas. Nós transformamos a aprendizagem.

Como Analista de Sucesso do Cliente sua missão será garantir a melhor experiência possível por meio do atendimento. Vai além do que apenas atender demandas e entregas. Trata-se de pensar junto e estar em sintonia com os objetivos do seu cliente.

Atividades:

Atendimento ao cliente, sendo responsável pela sua carteira;
Consultorias e Treinamentos Onboarding de uso da plataforma Twygo;
Controle e Monitoramento dos registros de todas as ações junto aos clientes;
Realizar o trabalho de retenção dos clientes;
Gerir suas campanhas, com base na sua carteira de clientes, garantindo suas entregas mensais;
Realizar o procedimento de kick off junto aos clientes;
Ter domínio sobre as pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance.

Requisitos

Área de Formação: Negócios, Administração, Marketing, Sistemas (TI), Psicologia e áreas afins;
Experiência em implantação de software, vendas e relacionamento com clientes;
Excelente comunicação oral e escrita;
Conhecimento do MS Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook) e Internet.

Diferenciais

Vivência em Customer Success com software na modalidade (SaaS) B2B de Educação, Gestão de Projetos e CRM;
Gostar muito de trabalhar com clientes e em equipe;

Venha fazer parte do nosso time de tecnologia e contribuir para o desenvolvimento de produtos que fazem a diferença na vida das pessoas!