Match score not available

Contact center agent

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Salary: 
260 - 425K yearly
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Strong communication skills in Dutch and French, Commercial awareness, High school diploma, Good knowledge of MS Office Package, Experience in administrative role is a plus.

Key responsabilities:

  • Serve as first point of contact for customers
  • Address customer inquiries via phone, email, or mail
  • Professionally follow up on cases
  • Register call documents in SAP
  • Manage workload with 40% phone and 60% administration
Start People Belgium logo
Start People Belgium https://www.startpeople.be
501 - 1000 Employees
See more Start People Belgium offers

Job description

Description

Als Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post

Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden

Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproep in SAP

Werkverdeling: 40% telefoon en 60% administratief

Company

Meer dan 425.000 magazines en 260.000 kranten verdelen - waaronder 6000 verschillende magazinetitels en 180 krantentitels - over meer dan 4.500 verkooppunten in België. Het is een huzarenstukje dat AMP elke dag opnieuw klaarspeelt met de hulp van zijn partners. Niet eenvoudig, maar we hebben dan ook al 130 jaar ervaring als Belgisch marktleider in persdistributie.

Profile

  • Je bent communicatief sterk: Je houdt van klantencontact en helpt mensen graag op een professionele en efficiënte manier
  • Je hebt een commerciële feeling
  • Je bent stressbestendig: Je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt
  • Je kan verschillende taken efficiënt en gestructureerd afwerken
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en je hebt een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je beschikt over een getuigschrift hoger secundair onderwijs
  • Je hebt een goede kennis van het MS Office Package (Word, Excel, Outlook), ervaring met SAP is een sterk pluspunt
  • Ervaring in een administratieve functie met commerciële oriëntatie is eveneens een sterke troef

Offer

  • Een boeiende job op ons hoofdkantoor te Anderlecht (dichtbij het metro station Erasmus)
  • Een halftijds bediende contract van 20 u/week, met onmiddellijk een contract van bepaalde duur van 6 maanden.
  • Je werkt van maandag t.e.m. vrijdag volgens een vast uurrooster per week: telkens van 7 uur tot 11 uur (zonder pauze).
  • Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens het Paritair comité 200 (klasse C) en andere extralegale voordelen (maaltijdcheques van €8/gewerkte dag, hospitalisatieverzekering ten laste van AMP, ecocheques €250, sector-premie van PC 200, 100% terugbetaling van openbaar vervoer, tussenkomst privé vervoer volgens PC200, €50 netto telewerkvergoeding van toepassing, sinterklaaschèques van €35/kind < 14 jaar, ... )
  • Na een opleidingsperiode van 3 maanden is telewerk mogelijk tot maximum 3 dagen per week.
  • Required profile

    Experience

    Spoken language(s):
    DutchDutchFrench
    Check out the description to know which languages are mandatory.

    Other Skills

    • Organizational Skills
    • Stress Management
    • Multitasking
    • Verbal Communication Skills
    • Customer Service
    • Microsoft Office

    Related jobs