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Customer Success// Customer Happiness manager/in - Verbessere unser Gesundheitssystem durch Bildung

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Interest in the healthcare industry, 2+ years experience in Account Management or Customer Success in B2B/SaaS, Strong empathy for users and clients, Excellent German and English language skills, Experience with CRM systems like Hubspot.

Key responsabilities:

Support B2B customers including care schools and clinics
Handle customer inquiries and feedback with product team
Conduct product updates and training sessions
Enhance customer communication and identify improvement opportunities
Coordinate various customer initiatives

Novaheal GmbH E-learning Startup

2 - 10 Employees

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Job description

🩹 Du machst gerne Menschen glücklich? 💚 Dann tue etwas für die Pflege!

Warum bei Novaheal arbeiten?

📱Novaheal entwickelt eine Lern-App für die Pflegeausbildung in Kooperation mit Partnern wie dem Universitätsklinikum Münster, dem Berliner Bildungscampus für Gesundheitsberufe (Bildungseinrichtung der Charité), der Hochschule für Gesundheit Bochum und vielen anderen Bildungsinstitutionen.

Aufgaben

Unterstützung bei der Betreuung unserer B2B Kunden (Pflegeschulen, ambulante Pflegedienste, Kliniken) 👥
Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -feedback zusammen mit dem Produkt Team 📝📊
Vostellung von Produkt Updates und Schulungen 🎓👨‍🏫
Aktive Mitgestaltung unserer Kundenkommunikation und Verbesserung der Pflegewelt 💬💻
Identifikation von Verbesserungspotentialen in Zusammenarbeit mit dem Team 🤝🔍

Qualifikation

Interesse an/ originär aus der Pflegebranche 🩺👩‍⚕️👨‍⚕️
Frühere Erfahrungen im Account Management oder Customer Success (mindestens 2+ Jahre Erfahrung in einem B2B/SaaS-Unternehmen oder ähnlichem) 💻
Interesse an/ originär aus der Pflegebranche 🩺👩‍⚕️👨‍⚕️
Empathie für User:innen und Kund:innen mit und hast keine Angst, direkt mit ihnen zu reden 💬👥
Spaß verschiedene Kunde:inneninitiativen zu koordinieren und immer auf dem Laufenden zu bleiben 🗣️
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 🇩🇪🇬🇧
Du arbeitest eigenverantwortlich, aber freust dich über Teamwork 🎯💪
Erfahrung mit CRM Systemen, wie z.B. Hubspot🗂

Benefits

Einblicke in die Welt eines aufstrebenden Start-ups im Bildungsbereich 🌍🚀
Möglichkeit zur Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres Produkts 💡💻
Verantwortungsvolle Aufgaben mit eigenem Gestaltungsspielraum 🤝💼
Flache Hierarchien und offene Kommunikation 💬🙌
Ein junges, motiviertes und dynamisches Team 👨‍👩‍👧‍👦💪
Schnelle Karriereentwicklung und -fortschritt 📈
Vielfalt und Inklusion: Jeder ist bei uns willkommen 🌍
Arbeit in Berlin, Köln oder remote 🏙️🌍
Teamevents: Spieleabende, Language Lunches 🎉🍽️
Bezahlte Weiterbildungsoptionen 📚🧠
Gesunde Snacks, frisch zubereitetes Mittagessen, und italienischer Espresso in unseren Offices in Berlin und Köln 🍏🍝☕
Möglichkeit, von den neuesten Technologien und innovativen Ideen zu auszuprobieren 💡
Schnelle Karriereentwicklung und -fortschritt 📈
Arbeite gemeinsam mit uns für eine bessere Zukunft 🌱

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams, um die Gesundheitsversorgung von morgen durch Bildung zu verbessern! 📨 Wir freuen uns auf dich!