Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno (São Paulo) - Cód.2837

JOB DESCRIPTION

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Projuris Empresas (https://www.projuris.com.br/empresas/).

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes enterprise, realizando análises periódicas de comportamento e indicadores para identificar padrões, necessidades e oportunidades de melhoria;
• Criar planos personalizados de sucesso do cliente, alinhados às metas individuais dos clientes e aos objetivos da empresa;
• Colaborar com equipes internas para relatar feedbacks relevantes e coordenar melhorias no produto ou processo, conforme necessário;
• Definir marcos e indicadores de sucesso claros para monitorar o progresso e celebrar conquistas;
• Manter uma comunicação proativa com os clientes, fornecendo atualizações sobre novos recursos, melhores práticas e dicas para otimizar o uso do produto.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Residir no estado de São Paulo (ou outros estados do Sudeste) e ter disponibilidade para viagens;
• Sólida experiência em gestão de contas e relacionamento com clientes B2B enterprise;
• Sólida experiência em empresas SaaS; 
• Dominar e criar métricas e conceitos da área de CS;
• Conhecimento intermediário em pacote Office.

Como você se diferenciará:

• Experiência com plataformas como SenseData e HubSpot;
• Inglês intermediário (para interação com clientes internacionais e unidades de outros países); 
• Graduação cursando ou concluída em Direito;
• Experiência com softwares jurídicos.

ADDITIONAL INFORMATION

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho REMOTO, com eventuais visitas a clientes em São Paulo/SP.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

SOBRE NÓS

Somos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.

Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida de

milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.

Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.

Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!

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