Description De L’entreprise
Veuillez prendre note que ce poste est en télétravail.
Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts et expertes, de collaborateurs et collaboratrices faisant preuve de créativité et d ’ ingéniosité. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.
Une mission à la hauteur de votre expertise
À ton arrivée, nous te présenterons le projet et l’équipe Support applicatif que tu intégreras chez notre client international.
Des projets à la hauteur de vos ambitions
Tes Missions Seront Les Suivantes - Gérer les mises en production et les interventions en production :
- Prendre en compte les demandes planifiées auprès de l’équipe à l’aide ServiceNow;
- Vérifier les actions au préalable avant d’exécuter les demandes;
- Réaliser les tâches conformément à la planification et en relation avec les équipes de développement et les autres équipes opérationnelles;
- Assurer le reporting des actions effectuées;
- Escalader les problèmes vers l’interne ou les équipes d’ingénierie.
- Gérer les demandes de support applicatif (environnement de développement/recette) :
- Prendre en compte les tickets Jira Service Desk;
- Réaliser les actions demandées dans le ticket en conformité avec la documentation et les procédures internes;
- Escalader les problèmes à l’interne;
- Fermer et résoudre les tickets une fois les actions mises en place;
- Rédiger des procédures et mettre à jour la base de connaissances pour les demandes non documentées.
- Veiller à l’amélioration continue :
- Proposer des solutions pour industrialiser les demandes;
- Revoir périodiquement les documents et procédures pour les mettre à jour.
- Participer aux astreintes.
Côté Environnement Technique, Notre Client Utilise
- Systèmes : Linux/Unix (Red Hat/CentOS), scripting Bash;
- Bases de données : Oracle (12/19), PostgreSQL;
- Serveurs applicatifs : Tomcat (8, 9, 10), Apache;
- Tooling : Atlassian Jira Service Desk, Confluence;
- Anglais.
Quand ça clique!
Peu importe ton niveau d’études, ce que nous apprécierons chez toi, ce sera ton enthousiasme, ton expérience technique et ton envie de progresser.
Nous allons attendre de toi que tu aies au moins trois ans d’expérience en tant qu’administrateur ou administratrice, Support applicatif en environnement Linux, et plus précisément sur du déploiement d’applications (et services) sur des systèmes Linux et dans des environnements multiples (de production, de recette, de test, etc.).
Tes connaissances autour de Linux Red Hat, Apache Tomcat, Jira, Oracle, en scripting Bash et des méthodologies Agile te seront indispensables pour te sentir bien dans ce poste.
Chez Alithya, nous sommes très à l’écoute de nos clients, et c’est important pour nous que nos collaborateurs et collaboratrices, donc potentiellement toi, cultivent la bienveillance et la relation client.
Pour mener à bien tes tâches, tu devras être autonome et faire preuve de rigueur au quotidien, avec une bonne communication écrite et orale, tu sauras ainsi rapidement t’intégrer.
Nous avons besoin que tu saches travailler en équipe et dialoguer avec des personnes différentes (développeurs et développeuses, MOE, MOA, clientèle, etc.).
Notre client étant international, tu devras comprendre l’anglais à l’oral et à l’écrit et parler anglais de manière assez fluide (documentation et échange avec les équipes).
Côté ambiance, tu en sais déjà un peu plus… Côté défis techniques, on a de quoi faire aussi, mais pour le savoir, il faut tenter l’aventure!
Compétences Linguistiques
- Français: Avancé
- Anglais: Intermédiaire
Notre authenticité est notre force
La diversité de nos parcours, de nos expériences, de nos pensées et de nos points de vue constitue notre avantage concurrentiel. Nous favorisons un environnement collaboratif ancré dans nos valeurs fondamentales de respect, bien-être, passion, confiance, intégrité et créativité. Pour nous, la diversité, l’équité et l’inclusion ne sont pas de simples mots à la mode; ce sont des moteurs indispensables d’innovation et d’excellence, et des catalyseurs puissants d’inspiration et d’idées évolutives. La valorisation de nos collaborateurs est fondamentale pour être le conseiller de confiance de nos clients. Joins-toi à nous et célébrons ensemble notre authenticité en intégrant nos perspectives uniques afin de construire collectivement l’avenir que nous imaginons.
Un parcours inclusif vers le succès
Nous veillons à assurer un environnement où chacun peut s’épanouir, en commençant par un processus de recrutement accessible. Si tu as besoin de mesures d’adaptation, n’hésite pas à nous contacter à [email protected] .
