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IT Service Manager - 100% remoto

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Spain

Offer summary

Qualifications:

4+ years as a Service Manager, ITIL V4 certification in two practices, Strong service management skills, High proficiency in English, Relevant educational background.

Key responsabilities:

Manage client relationships and service delivery
Oversee project progress with technical teams
Manage and follow-up on technical suppliers
Analyze projects and propose improvements
Work remotely within international teams

Between Technology Large https://www.between.tech/

501 - 1000 Employees

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Job description

En BETWEEN apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Nos involucramos en una gran variedad de proyectos punteros, trabajando con las últimas tecnologías. Actualmente en BETWEEN contamos con un equipo de más de 800 personas.

Trabajamos en ámbitos como BI, IoT, Big Data e I+D. En el área de Operaciones implantamos proyectos de Service Desk, Infraestructuras IT y proyectos Cloud, entre otros.

Actualmente seleccionamos un/a Service Manager para incorporarse de forma indefinida en uno de los equipos de I+D que Between tiene implantado en uno de nuestros principales clientes.

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

Gestión del servicio asignado, manteniendo una relación constante con el cliente.
Gestión y supervisión del avance del proyecto con los equipos técnicos involucrados.
Gestión y seguimiento de proveedores técnicos.
Análisis y propuestas de mejoras de los proyectos gestionados.

¿Cómo lo haré? Tendrás a tu alcance:

100% remoto.
Proyecto internacional.
Trabajo dentro de equipos internacionales.

Si eres BETWEENER obtendrás estos beneficios:

Seguro médico con Sanitas.
Dispondrás de oportunidades de formación y desarrollo profesional: Idiomas, cursos en Udemy, Certificaciones, Programa The Power Business School y Bootcamps especializados (Agile, DevOps, IA & Big Data, Ciberseguridad, etc.).
Contarás con un equipo de Talento que te acompañará durante toda tu experiencia con nosotros. ¡Haremos un café una vez al mes! Así, mantendremos el contacto.
Pondremos a tu disposición un amplio abanico de retos y proyectos acordes con tus objetivos personales y profesionales.
Posibilidad de elegir cómo obtener parte de tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible (Ticket restaurant, Ticket transporte, Ticket guardería).
Descuentos para acceder a centros de Fitness con Gympass.
Acceso a nuestro Club de Descuentos: Inspiring Benefits.
En BETWEEN nos gusta mucho hacer networking, por lo que te invitaremos a participar en todos estos eventos ¡y más!: las BETWEEN Nights, torneos deportivos, Black Mamba Race, viernes de vermut, juegos de mesa, etc.
Podrás disfrutar de nuestras fantásticas oficinas del 22@ las cuales disponen de Rooftop, tirador de cerveza, mesa de ping-pong y futbolín.
Programa de recomendación remunerado de Talento.
En BETWEEN, la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talento independientemente de su religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.

Requisitos:

Imprescindible:

Mínimo 4 años de experiencia profesional en un rol como Service Manager en entornos internacionales.
Certificación en, al menos, dos de las siguientes prácticas ITIL V4: Validación y Pruebas de Servicios, Gestión de Nivel de Servicio, Diseño de Servicios, Gestión de Configuración de Servicios, Gestión de Continuidad de Servicios.
Conocimiento de técnicas de gestión de servicios e informes.
Nivel alto de inglés, ya que trabajará dentro de equipos internacionales.
Formación reglada acorde al puesto de trabajo.