Analista de Gestão do Cliente Júnior - Vaga Afirmativa para Mulheres

Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.   

Quais serão suas principais entregas?

• Realizar o atendimento ao consumidor, clientes, órgãos públicos, judiciário e entidades de defesa ao consumidor relacionado a base de dados Serasa;
• Interpretar informações, responder, endereçar e atualizar as solicitações dentro dos prazos determinados;
• Criar experiências positivas no atendimento para resolução das solicitações dos requerentes;
• Identificar as oportunidades de melhoria na jornada de atendimento e atualização dos dados.

Como será o seu dia a dia?

• Você será o principal ponto de apoio no 2º nível, ou seja, o que precisará buscar o entendimento e a solução da solicitação ao requerente;
• Você terá contato com as mais diversas áreas da companhia para conseguir solucionar o problema do consumidor e também apoiará áreas internas para o atendimento de solicitações de consumidores e clientes;
• Sua atuação proativa e de se colocar no lugar do consumidor, tendo em mente os processos internos e regulatórios será essencial para garantir a melhor experiencia para o consumidor e segurança do negócio.

O que estamos buscando em você!

• Formação superior ou cursando Direito;
• Boa interpretação e comunicação escrita;
• Foco em resultados e entregas de qualidade de forma organizada. Buscamos um profissional que saiba trabalhar em equipe, que tenha alta preocupação em garantir a melhor experiência para o consumidor e que possa se comunicar de forma clara e empática.

O que te oferecemos como diferencial!

• Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS – Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
• Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores! Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais! Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o ShareSave - programa de ações para todos os funcionários da Experian!

E ainda tem mais! Não deixe de acessar a nossa página de carreiras para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais!

Não atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos. Aqui na Serasa Experian nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo. Se você gostou dessa vaga, mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado!

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