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Abteilungsleiter (m/w/d) Call Center für 100% Home Office

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Completed commercial training or degree, Experience in a leadership position in customer service.

Key responsabilities:

  • Lead and motivate up to 200 remote employees
  • Manage operational tasks and ensure department profitability
  • Achieve established service performance metrics
  • Serve as the interface with business customers
  • Work closely with top management
walter services GmbH logo
walter services GmbH Information Technology & Services Large https://www.walterservices.com/
1001 - 5000 Employees
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Job description

IHRE AUFGABEN

  • Disziplinarische Führung von bis zu 200 Mitarbeitern im Home Office
  • Sie motivieren und entwickeln Ihre Teamleiter und Mitarbeiter zur Bestleistung
  • Steuerung des operativen Geschäfts mit Verantwortung für Umsatz/ Ergebnis Ihrer Abteilung
  • Sie verantworten das Erreichen festgelegter Service-Kennwerte
  • Sie fungieren als direkte Schnittstelle zu unseren Geschäftskunden
  • Sie arbeiten eng mit dem Topmanagement zusammen

IHR PROFIL

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/ oder ein abgeschlossenes Studium
  • Idealerweise Berufserfahrung in leitender Position im Bereich Kundenservice
  • Vertriebs- und kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Ziel- und ergebnisorientierter Arbeitsstil
  • Hohe soziale Kompetenz und emotionale Intelligenz

DAS BIETEN WIR

  • 100% Home Office
  • Gute Aufstiegschancen
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kollegialen und hoch motivierten Team
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Vertrauensarbeitszeit
  • Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
  • 28 Tage bezahlter Urlaub
  • Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern

Möchten Sie Teil unseres erfolgreichen Teams werden und mit uns gemeinsam weiterwachsen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) können Sie ganz einfach über unseren Button "Online bewerben" hochladen.

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Customer Service
  • Team Building
  • Goal-Oriented
  • Analytical Thinking
  • Social Skills
  • Emotional Intelligence
  • Verbal Communication Skills
  • Leadership

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