(Junior) Customer Success Manager (f/m/d)

Deine Aufgaben

Als Customer Success Manager bei Cosuno bist die Stimme unserer Kunden und etablierst Prozesse und Strukturen, um eine möglichst gute und skalierbare Kundenbetreuung sicherzustellen. Dabei arbeitest du eng mit unserem Sales und Product Team zusammen, um unsere Kunden ideal zu beraten und Beziehungen zu stärken.

• Du begleitest unsere Kunden von Anfang an - du stellst ein exzellentes Onboarding sicher und hilfst den Kunden, sich in unserer Software zurecht zu finden

• Du berätst unsere Kunden zu allen bestehenden und neuen Cosuno features und stehst ihnen als Produktexperte bei individuellen Fragen zur Seite

• Du kennst die Bedürfnisse und das Potential deiner Unternehmenskunden sehr genau und erkennst in diesem Zusammenhang auch Möglichkeiten für Upsellings

• Du analysierst die Produktnutzungsdaten, um proaktiv die notwendigen Maßnahmen zur Verbesserung der Produktakzeptanz und zur Verringerung der Abwanderung zu ergreifen

• Du bringst dich aktiv in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess unserer Plattform und der Prozesse ein
  

Dein Profil

• Du konntest schon erste Erfahrungen im Customer Success Bereich sammeln, idealerweise in einem B2B SaaS Umfeld

• Deine Kommunikationsstärke und Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen, helfen dir im Umgang mit unterschiedlichsten Kunden

• Dein unternehmerischer Scharfsinn hilft dir dabei, Kunden mit hohem Potenzial zu erkennen und zu fördern

• Deine strukturierte Arbeitsweise erlaubt es dir, mehreren Kunden gleichzeitig eine exzellente Customer Experience zu ermöglichen

• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch (Muttersprache oder Zweitsprache) und gutes Englisch
  

Deine Benefits

• Gestalte ein Produkt, das reale Probleme in der Baubranche löst

• Arbeite in einem aufgeschlossenen, kooperativen, dynamischen und internationalen Team

• Du hast die Möglichkeit in unserem neuen und modernen Office in Berlin Friedrichshain oder auch im Homeoffice zu arbeiten

• Firmenevents und regelmäßige Teamevents (offline und online)

• Unbefristeter Vertrag und modernes Equipment

• Offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1-Meetings und Entwicklungsgesprächen

• Cosuno Sales Academy: Regelmäßige Workshops mit unserem Sales Trainer Alexander Marx

Über uns

Wir sind Cosuno, eines der am schnellsten wachsenden Start-Ups in Deutschland. Bei uns dreht sich alles um die Digitalisierung der Baubranche. Mit unserer innovativen Ausschreibungs- und Vergabesoftware krempeln wir gerade den Markt um und setzen dabei neue Standards in Sachen Prozessmanagement, Cloud-Technologie und User-Centric Design. Gemeinsam bauen wir dabei die weltweit größte Ausschreibungs- und Vergabe Plattform auf, auf die bereits die absoluten Branchengrößen von Bauunternehmen und Projektenwicklern der DACH-Region setzen. Hierbei werden wir unterstützt durch das Who-is-who der Bau- und VC-Investoren, wie z.B. Spark Capital, Cherry Ventures, PERI und die SIGNA Group.

Unseren Erfolg verdanken wir unseren einzigartigen und talentierten Mitarbeitern, die mit Leidenschaft an unserer gemeinsamen Mission arbeiten. Wir glauben an Diversität als Grundlage für gute Entscheidungen und als Voraussetzung für großartige Teams. Wir verpflichten uns zur Chancengleichheit und zur Entwicklung eines integrierenden Arbeitsumfelds für alle Mitarbeiter. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Ethnien, Religionen, Familienstände, Altersgruppen, Nationalitäten, Herkünfte, sexuellen Orientierungen, geschlechtlichen Identitäten oder jeder anderen Form von Diversität.

Als Teil von Cosuno wirst du mit enthusiastischen, kompetenten und zielstrebigen Menschen zusammenarbeiten und die Bauindustrie von morgen mitgestalten. Bau mit uns gemeinsam die Zukunft!