JOB DESCRIPTION
A FCamara está em busca de uma pessoa Analista de Implantação atuar em parceria com uma plataforma de negócios que desenvolve um Seller Center que realiza toda a gestão de uma operação marketplace, com várias integrações e automações, sempre pensando em ampliar os modelos de negócio de e-commerces, indústria, lojas físicas, pequenos, médios e grandes negócios.
Neste papel, você será responsável pelo primeiro ponto de contato dos clientes com nossa plataforma, facilitando o processo de implantação e garantindo uma experiência incrível para os nossos usuários. Trabalhando em colaboração com nossas equipes de suporte, design, customer succes e marketing, você terá a oportunidade de influenciar diretamente na evolução da nossa plataforma, contribuindo para o sucesso de nossos clientes e o crescimento de nossa empresa.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Ser o primeiro ponto de contato dos clientes com nossa plataforma, facilitando o processo de implantação e garantindo uma transição suave para a utilização efetiva de nossas soluções.
Conduzir sessões de onboarding para novos clientes, compreendendo suas necessidades específicas e adaptando a configuração da plataforma de acordo.
Fornecer treinamento personalizado aos usuários finais, garantindo que eles compreendam completamente as funcionalidades da plataforma e saibam como utilizá-las de forma eficaz.
Colaborar com equipes internas para garantir que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas durante o processo de implantação.
Realizar a parametrização da plataforma de acordo com as especificações do cliente, garantindo que ela esteja configurada de forma otimizada para suas operações.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Hard Skills:
● Experiência prévia em implantação de software ou serviços SaaS, preferencialmente em um ambiente B2B ou de e-commerce.
● Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes.
● Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes para compreender as necessidades individuais dos clientes e traduzi-las em configurações eficazes da plataforma.
● Habilidade para conduzir sessões de treinamento de forma clara e envolvente, adaptando o conteúdo conforme necessário para atender às necessidades do público.
● Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
● Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
● Orientação para o cliente e foco em resultados.
ADDITIONAL INFORMATION
Fundada em 2017 no Brasil, a OmniK atua nos Modelos B2C, B2B e D2C em diversos segmentos de negócio, entre eles, Agronegócio, Varejo, Indústrias, Bancos, Redes de Farmácias, Associações e empresas de saúde. A Omnik se destaca como uma empresa que oferece uma solução completa e inovadora para o desafiante cenário do comércio digital. Aqui estão alguns dos diferenciais da nossa plataforma SAS: 1. Inovação em um Mercado em Crescimento: A OmniK possui o melhor Seller Center SAS do Brasil, líder de um mercado em expansão, proporcionamos soluções avançadas para transformarmos E-commerces em Marketplaces. 2. Facilidade de Implementação e Utilização: A plataforma Omnik se destaca por sua facilidade de implementação e utilização intuitiva, o que facilita o gerenciamento de modelos de negócios complexos, como Marketplaces, Cross-Docking e Drop-Shipping 3. Integrações e Ecossistema Digital Abrangente: A empresa oferece integrações nativas com os principais players do ecossistema digital brasileiro, desde hubs e ERPs até soluções logísticas e de pagamento, além de plataformas de e-commerce como a Adobe, Shopfy e VTEX. 4. Atuação em Diferentes Segmentos de Negócio: A empresa atende a diversos segmentos de negócio, incluindo agronegócio, varejo, indústrias, bancos, redes de farmácias, associações e empresas de saúde.
Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.🧡🚀
Aqui somos #SangueLaranja!
Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.
Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎
F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento
tem o poder da transformação!
Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,
nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.
Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.
E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?
