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German speaking Customer Success Manager B2B (m/w/d) 100% Remote - Spain

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Key responsabilities:

  • Guide a fixed number of clients in product and organizational inquiries.
  • Document client information in the CRM for product development input.
  • Act as a trusted communication link between clients and various departments.
  • Maintain and develop new customer relationships while suggesting improvements.
  • Conduct annual meetings with major customers on-site.
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MRP My Recruitment Partners Ltd. Human Resources, Staffing & Recruiting Startup https://myrecruitmentpartners.com/
11 - 50 Employees
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Job description

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Your missions

Die Adspert GmbH bewirbt sich bei dir als kollegialer und familienfreundlicher Arbeitgeber aus Berlin. Mit der Hilfe unserer 30 Adspertees haben wir Europas führenden Lösungsanbieter für Gebots-Management entwickelt. Mehr als 300 Marken und Agenturen weltweit vertrauen unserer Technologie, um ihre Werbeleistung über Amazon, Google, eBay und Bing zu optimieren.

Deine Mission
  • Du liebst Kommunikation und betreust eine feste Anzahl unserer Bestandskunden in allen produktspezifischen und organisatorischen Fragen

  • Du nimmst deine Kunden an die „virtuelle“ Hand und begleitest diese durch unsere SaaS-Anwendung

  • Du sammelst und dokumentierst Informationen in unserem CRM, verdichtest diese inhaltlich zu Entscheidungsvorlagen und bringst diese in unsere Produktentwicklung mit ein

  • Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen deinen Kunden und unterschiedlichen Bereichen, der/dem alle vertrauen und mit der/dem jeder auch gerne und ausführlich spricht

  • Du pflegst aktuelle und entwickelst neue Kundenbeziehungen und empfiehlst proaktiv Möglichkeiten, wie unsere Services noch besser von deinen Kunden genutzt werden können

  • Du unterstützt und führst jährliche Meetings mit unseren Großkunden vor Ort durch

Darauf kannst du dich freuen
  • Wie alle Adspertees hast du die freie Wahl, wo du in Europa remote für uns arbeiten möchtest
  • Ein MacBook findet den Weg zu dir

  • Du bekommst eine sorgfältige Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche

  • Wir laden dich regelmäßig auf unsere Kosten zu unseren Veranstaltungen in Berlin ein, die uns als Team zusammenbringen und die Arbeit aus der Ferne einfacher und produktiver machen

  • Wir lieben kreative Problemlösungen, schätzen unabhängiges Denken und klare Kommunikation

  • Wir pflegen flache Hierarchien und die agile Unternehmensführung mit tollen Arbeitskollegen

  • Wir legen großen Wert darauf, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem jeder sein Wissen, seine Meinungen und seine Ideen offen einbringen kann

  • Dies ist kein Outbound Sales Job! Wir haben bereits eine große Menge an Kunden, die deiner Betreuung bedürfen.

Required profile

Experience

Industry :
Human Resources, Staffing & Recruiting
Spoken language(s):
Check out the description to know which languages are mandatory.

Soft Skills

  • Problem Solving
  • Verbal Communication Skills
  • Organizational Skills

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