Consultor(a) Técnico(a) Trainee

JOB DESCRIPTION

Na TecnoSpeed o(a) Consultor(a) Técnico(a) terá como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.

Se você deseja atuar na área de CONSULTORIA TÉCNICA, tem muita curiosidade, vontade de aprender e sonha em fazer parte de uma empresa que tem foco na inovação, facilita a vida dos desenvolvedores e proporciona crescimento profissional, a TecnoSpeed é o lugar para você!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

🚀Você será responsável por:

- Atender as solicitações de baixa complexidade dos clientes (chat, ticket e videochamada), visando ensinar como solucionar o problema apresentado, possibilitando autonomia do mesmo em caso de reincidência;

- Apoiar nas simulações de problemas e cenários de clientes;

- Criar solicitações de melhorias e correções ao PO;

- Criar ou identificar a necessidade de melhorias na documentação de apoio e/ou produtos visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento;

- Auxiliar nas validações e testes quando necessário para apoiar o desenvolvimento;

- Elaborar demonstrações de uso de nossos produtos que visam facilitar a integração dos clientes, otimizando assim a entrada em produção e facilitando o entendimento de nossos produtos.

Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro 😉. 

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

🤓Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:

Gostar de atuar com atendimento; 

Conhecimento básico em documentos fiscais eletrônicos (ex: NF-e, NFC-e, CT-e, MDF-e entre outros);

Conhecimento básico em lógica de programação;

Disponibilidade para sobreavisos quando necessário;

🤩O que seria diferencial:

Conhecimento básico em API's Rest;

😉Competências Comportamentais Esperadas:

Administração do Trabalho;

Inteligência Emocional;

Comunicação;

Foco no Cliente;

Inovação;

Colaboração;

Conhecimento;

Proatividade;

ADDITIONAL INFORMATION

Essa é uma oportunidade CLT 🚀

Benefícios

🕓 Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h);

💻🏠 Modelo de contratação, home office;

💰 Auxílio Home Office;

🎓 Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;

🎯 Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;

💳 Cartão Flexível de Benefícios: Bandeira Master com saldo alimentação e saldo flexível para usar como preferir;

🩺 Plano de Saúde Co-participativo: Opções Unimed ou PAM, com desconto em folha ou no cartão flexível;

🦷 Plano Odontológico Co-participativo: Cobertura Odontoprev, com desconto em folha ou no cartão flexível;

🤗 Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional);

💭 Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível;

💻 Equipamentos de excelência;

🎁 Presente especial de aniversário;

🎉 Happy Hours, comemorações e reconhecimento;

💪 Gestão Premiada: Trabalhe em uma empresa reconhecida por suas excelentes práticas de gestão, com premiações como GPTW, CMMI, FIA Employee Experience, prêmios de inovação e agilidade.

🥇 Pessoas em PRIMEIRO lugar!

Desenvolver pessoas é o nosso principal combustível.

O trabalho em equipe, busca por aprendizado e entrega de qualidade é a essência da TecnoSpeed. Somos uma empresa de tecnologia que coloca pessoas em primeiro lugar, sabe qual é o resultado desse foco?

Estamos no TOP3 das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil - porte médio e TOP50 na América Latina, pelo GPTW. E não para por aí,  PRIMEIRO LUGAR na categoria médias empresas do GPTW PR 2023, somos O MELHOR LUGAR PARA SE TRABALHAR na área de tecnologia, de acordo com a pesquisa FIA Employee Experience (FEEx) 2023 🌟🏆, fomos reconhecidos pelo PNI - Prêmio Nacional de Inovação, na Gestão de Projetos e começamos o ano sendo uma das 500 empresas que mais crescem nas Américas, segundo a revista britânica Financial Times (e sim, entraram apenas 19 empresas brasileiras no ranking).

E olha que só temos 17 anos 😉

SEU MOLHO ESPECIAL NA PRÁTICA

O Molho Especial é o modo de ser TecnoSpeed, aplicamos o nosso super tempero em todas as áreas da nossa empresa. 

E olha que legal, apesar de ser o nosso diferencial, ele não é secreto! Vamos aos ingredientes:

•  Proatividade: entregar além do que foi pedido, surpreendendo e encantando.
•  Colaboração: sempre que puder, ajude seu colega, vá além da sua função!
•  Conhecimento: aprenda e ensine algo novo todos os dias!
•  Confiança: basicamente, a base da nossa equipe.

Se identificou com os nossos princípios?

Então chegue mais, vamos conversar.

ESTAMOS TE ESPERANDO

Viu como nós temos uma cultura pronta para desenvolver o seu potencial? Somos uma máquina de resultados.

Traga a sua experiência, dedicação e foco para a TecnoSpeed.

VAMOS COMEÇAR UMA PARCERIA DE SUCESSO 👏

TEM DÚVIDAS SOBRE NOSSO PROCESSO SELETIVO?🤔

Veja o FAQ Perguntas Frequentes sobre nosso Processo Seletivo que preparamos para tirar suas dúvidas.