Tech lead sustentacao melhoria continua

Quem Somos

Somos um software de recrutamento feito por recrutadores, para recrutadores. Tornamos o trabalho de quem recruta menos operacional e mais estratégico, eliminando planilhas, ferramentas paralelas e trabalho manual desnecessário.

Mais que um ATS (Applicant Tracking System), uma ferramenta completa que centraliza de verdade a atuação do dia-a-dia, otimiza atividades e empodera os times com dados confiáveis.

Nascemos da operação da Intera, empresa especializada em recrutamento que chegou a contar com mais de 150 recrutadores no time, e atende as principais empresas do país. Indignados com a oferta de tecnologia para o setor de R&S, lançamos o InHire.

Estamos revolucionando o segmento e apaixonando os times de recrutamento.

Contexto Da Vaga

Estamos estruturando nossa equipe de sustentação e melhoria contínua com o objetivo de automatizar e melhor os fluxos através da produtização de várias atividades do nosso ATS, estabelecendo melhores processos mais ágeis e estratégicos para a operação. Dito isto, expandimos o time e estamos em busca de um Tech Lead que traga expertise utilizando das metodologias ágeis dentro da área de suporte.

Responsabilidades

• Receber problemas complexos, fazer discovery técnico e dividi-los em tarefas menores de forma contextualizada às necessidades do negócio.
• Interagir de forma autônoma com diferentes pontos de contato, incluindo, eventualmente, clientes para entender problemas e necessidades.
• Ser referência técnica no time, promovendo a melhora contínua dos padrões utilizados.
• Trabalhar em colaboração com o time para garantir a entrega de soluções com agilidade e qualidade
• Fazer a gestão do dia-a-dia de incidentes e ações do suporte
• Fazer a gestão dos membros time de suporte
• Fazer a gestão do roadmap de produtização de itens relacionados ao suporte, sustentação e a melhoria contínua
• Fazer implementações de forma a mitigar incidentes;
• Fazer a análise dos incidentes e escalar para outros times;
  
  

Atividades a Serem Desempenhadas No Dia-a-dia

• Implementação de correções no software para mitigação de incidentes;
• Promoção e implementação de rituais de metodologias ágeis como dailies, weeklies, etc, com o time de suporte;
• Interação com o time de atendimento ao cliente para alinhamento
• Implementação de features que automatizam fluxos que o time de suporte atende
• Automatização de processos;
  
  

Perfil Que Buscamos

• Profissional autônomo e proativo, capaz de lidar com problemas complexos de forma independente.
• Boa comunicação e capacidade de interagir com clientes e colegas de equipe de forma eficaz.
• Team player, disposto a colaborar e contribuir para o sucesso do time.
• Referência técnica, com capacidade de melhorar continuamente os padrões de desenvolvimento adotados.
• Ter uma mentalidade business-driven. A solução técnica é uma consequência das necessidades do negócio e não o contrário.
• Precisa ter experiência com gestão de times ágeis
  
  

Experiência prévia necessária:

• Javascript, Typescript, React e Nodejs
• Conhecimento de banco de dados SQL.
• Criação de Scripts
• Automatização de processos
  
  

Diferenciais

• Experiência prévia em startups.
• Conhecimento em DynamoDB.
• Experiência prévia em suporte.
  
  

Sobre a Vaga

• 100% home office
• PJ efetivo + Benefícios
• Horários flexíveis
  
  

Benefícios

• Plano de Saúde AMIL
• Wellhub (antigo Gympass)
• Férias Remuneradas
• Day off de aniversário
• Auxílio Home Office com equipamentos para trabalho