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Freelancer im Kundenservice (m/w/d) - Europäische Union - Remote

extra holidays
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Junior (1-2 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Minimum 12 months customer service experience, Fluent in German (C1/C2 level), Currently reside in the EU, Reliable independent working style, Dedicated workspace with required hardware.

Key responsabilities:

  • Handle inbound customer inquiries
  • Communicate professionally and service-oriented
  • Document customer concerns in our system
  • Ensure high service quality and customer satisfaction
hey contact heroes GmbH logo
hey contact heroes GmbH Telecommunication Services SME https://hey-contact-heroes.de/
201 - 500 Employees
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Job description

Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweiel 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.

Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, das von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und helfen Sie uns dabei, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!"

Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und kreativen Köpfen, die Lust haben, an spannenden Projekten mitzuwirken. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Und der Erfolg gibt uns recht, wir wachsen weiter und suchen rund 60 EU-Freelancer (m/w/d) um uns im Inbound-Kundenservice für einen Auftraggeber aus dem Segment Telekommunikation (Mobilfunk) zu unterstützen.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound
  • Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden
  • Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen in unserem System
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit


Qualifikation

Dein Profil:

  • Du erfüllst die Vorraussetzung als Freelancer zu arbeiten,
  • Du verfügst über mindestens 12 Monate Erfahrung im Kundenservice,
  • Dein Arbeits-/Wohnort liegt in der EU (Ausland),
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar),
  • Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit,
  • Du hast einen sicheren Arbeitsplatz, der für Dritte nicht einsehbar und/oder zugänglich ist,
  • Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl, und die erforderliche Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
  • Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 100 Mbit/s.


Benefits

Unser Angebot:

  • Eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe
  • Attraktive Konditionen für Deinen Einsatz
  • Verschiedene Kundenservice-Projekte mit namhaften Auftraggebern
  • Unterstützung durch unser erfahrenes Team bei Fragen oder Anliegen
  • Regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen zur persönlichen und beruflichen Entwicklung


Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Deine Nachricht!

Required profile

Experience

Level of experience: Junior (1-2 years)
Industry :
Telecommunication Services
Spoken language(s):
GermanGerman
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Professional Communication
  • Creativity
  • Teamwork
  • Reliability
  • Customer Service

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