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ITSM Experte (m/w/d) - 95 % remote - Freshworks / ServiceNow

unlimited holidays - extra holidays - extra parental leave - long remote period allowed
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Salary: 
192 - 192K yearly
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience with ServiceNow or Freshworks, Configuration knowledge of ITSM tools, Prior implementation experience of an ITSM tool.

Key responsabilities:

  • Set up the environment for five service departments
  • Provide consultancy to stakeholders during implementation
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GULP – experts united Human Resources, Staffing & Recruiting SME http://www.gulp.de/
201 - 500 Employees
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Job description

Für unseren Kunden aus der Industrie mit Sitz in Hamburg suchen wir einen ITSM Experten (m/w/d):

Unser Kunde möchte sein Jira-Tool durch ein neues ITSM ablösen. Aktuell befindet er sich in der fortgeschrittenen Gesprächen mit ServiceNow sowie Freshworks. Eine finale Entscheidung wird spätestens im Oktober erwartet.

Im Zuge der anstehenden Implementierung von ServiceNow oder Freshworks benötigt er Unterstützung durch einen ITSM Experten. Dabei geht es konkret um das aufsetzen einer Umgebung für fünf Serviceabteilungen mit insgesamt 100 Agenten. Außerdem sollen Sie dem Kunden mit seinen Stakeholdern auch beratend zur Seite stehen.

Bitte bewerben Sie sich auf dieses Projekt mit der Info, ob Sie ein ServiceNow oder Freshworks Experte sind.

Nach einem zwei tätigen Kickoff Meeting ist dieses Projekt full remote abbildbar.

Projektbeschreibung

  • Konfiguration des gewählten ITSM-Tools
  • Fachliche Beratung sämtlicher Stakeholder

Skills

  • Konfigurationskenntnisse ServiceNow
  • Konfigurationskenntnisse Freshworks
  • Erfahrungen in der Aufsetzung und Einführung eines ITSM-Tools

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Consulting

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