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Analista Soporte Técnico Cisco L1 NOC N1

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Junior (1-2 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

1-2 years experience in network support, Knowledge of Cisco network equipment, Experience with monitoring platforms like Datadog and Nagios, Familiarity with Help Desk systems, Intermediate education, technology focus preferred.

Key responsabilities:

  • Provide first-level technical support on networks
  • Monitor network performance and incidents
  • Ensure adherence to service levels and quality indicators
  • Configuration of Cisco routers and switches
  • Client incident response and service support
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Training Talent
11 - 50 Employees
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Job description

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Your missions

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México

Sobre nosotros

  • Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS, Cisco, etc. Estamos creciendo de forma sostenida y por ello, te invitamos a integrarte como ingeniero de soporte técnico a redes Nivel 1 con experiencia en equipos Cisco y monitoreo de red en diferentes ubicaciones.

¿Por qué nosotros?

Nos Enfocamos En Las Personas y Su Desarrollo Profesional, Brindamos Mucha Capacitación y Un Excelente Ambiente De Trabajo, Así Como, Cuidar El Balance De Vida. Con Nosotros, Tendrás La Oportunidad De

  • Capacitarte en diversas tecnologías
  • Recibir coaching y formación de líderes de proyecto.
  • Experiencia en gestión de clientes y servicios

Nuestra oferta

  • Ingreso: de 14,000 a 16,000 pesos brutos Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
  • Horario: lunes a Domingo, con 3 de descanso, horarios rotativos.
  • Esquema y Zona de trabajo: Presencial, posterior híbrido en diferentes ubicaciones (matriz Polanco, Cuautitlán, Azcapotzalco).

¿Qué buscamos?

  • 1 a 2 años de experiencia mínima como: Ingeniero de Redes, Network Engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, Help desk redes, Service desk seguridad y redes, ingeniero NOC, consultor NOC, analista NOC SOC, analista de infraestructura.
  • Disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio. Soporte de 1er nivel.
  • Soporte técnico en sitio de 1er en redes, experiencia previa en NOC.
  • Apego a niveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboards – KPI´s)
  • Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
  • 1 a 2 años de experiencia en monitoreo de plataformas de redes Cisco LAN, WLAN y WAN, por SNMP o ICMP como: Datadog, Nagios, Solarwind, Logicmonitor, PRTG, Zabbix, etc.
  • 1 a 2 años de experiencia en configuración de equipos de red Cisco como: Routers (Catalyst, Meraki, Serie 900, serie 1000, etc), Switches (Nexus, ACI, etc) Access Point, Wireless y Controladores (Serie Catalyst, Aironet, 9800, etc).
  • 1 a 2 años experiencia en Ruteo (Resolución, diagnostico, OSPF y BGP), Switching (STP, VLANs, DHCP y problemas) Wireless (controladora, Autenticación WPA, Apps Autónomas y problemas)
  • Nociones básicas de investigación, detección causa raíz

Nivel De Educación Deseada

Superior - trunco

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Medio

Función Departamental

Tecnología / Internet

Industria

Telecomunicaciones

Habilidades

  • redes
  • noc
  • cisco
  • monitoreo
  • firewall

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com

https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=66e46d622a00004e002ec51c&source=linkedin

Required profile

Experience

Level of experience: Junior (1-2 years)
Spoken language(s):
Check out the description to know which languages are mandatory.

Soft Skills

  • Problem Solving
  • Teamwork
  • Analytical Thinking
  • Customer Service
  • verbal-communication-skills
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