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Gerente de Operaciones TI Infraestructura SOC Híbrido

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

2 to 3 years of operations leadership experience, Experience with on-premise and cloud solutions, Knowledge in networking and security protocols, Familiarity with ITIL and related methodologies, 2 certifications per year required.

Key responsabilities:

  • Supervise Delivery team for infrastructure and networks
  • Integrate new technologies and services
  • Monitor infrastructure and maintain system availability
  • Ensure compliance with service levels (SLA)
  • Manage personnel schedules and training
Training Talent logo
Training Talent
11 - 50 Employees
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Job description

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Your missions

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa Training Talent en Venustiano Carranza, Ciudad de México

Sobre nosotros

Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio: Infraestructura, Redes, Seguridad, Soluciones Cloud y Big Data, además de soluciones administradas, te invitamos a integrarte como Gerente o Coordinador de operacione, soporte a infraestructura NOC SOC en esquema Híbrido.

¿Por qué nosotros?

Nos Enfocamos En Las Personas y Su Desarrollo Profesional, Brindamos Mucha Capacitación y Un Excelente Ambiente De Trabajo, Así Como, Cuidar El Balance De Vida. Con Nosotros, Tendrás La Oportunidad De

  • Supervisión del equipo de Delivery (Infraestructura, NOC, SOC) en tecnologías Cisco, Fortinet. Microsoft, Sonic Wall
  • Libertad operativa para integración con nuevas tecnologías o servicios
  • Apego a procesos y buenas prácticas como ITIL, ISO, Agilismo o las que consideres mejoren la experiencia de quienes integran el equipo.
  • Laboratorios, investigación y desarrollo de nuevos servicios, además de por lo menos 2 certificaciones al año.

Nuestra oferta

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:

  • Ingreso: de 40,000 a 45,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley
  • Horario: Lunes a viernes 9 a 6 pm disponibilidad para ventanas y servicios cuando sea requerido
  • Zona de trabajo: Av. Eugenia (muy cerca del metro Eugenia linea verde) Híbrido

¿Qué buscamos?

  • 2 a 3 años de experiencia como líder de operaciones, operations manager, gerente de operaciones, líder de operaciones, coordinador de operaciones, jefe de operaciones.
  • 2 a 3 años como líder de infraestructura con experiencia en soluciones onPremise, cloud, Almacenamiento, DRP y/o BCP, manejo de marcas como: Microsoft, Dell, HP, Veeam, AWS, Acronis, Veritas, etc.
  • 2 a 2 años en manejo de redes (protocolos, AP, LAN, WAN, Voz, Datos) y seguridad (principalmente firewalls, NGFW, IPS, DLP, UTM, etc) manejo de marcas como Cisco, Fortinet, CheckPoint, Aruba, Juniper, etc.
  • Monitoreo de infraestructura, redes, comunicaciones de sistemas de TI, mantener la disponibilidad de la operación.
  • Experiencia en plataformas de tickets como Remedy, BMC, Tivoli, System Center o cualquier otra bajo estándares de ITIL.
  • Implementación y monitoreo de los niveles de servicio acordados con clientes (SLA) y gestión de indicadores de desempeño KPI´s.
  • Manejo de personal cobertura de horarios, gestión de guardias, administración, contratación y capacitación de personal.
  • Experiencia en establecimiento de OLA, SLA, CTQ y KPI´s (Dashboard de operación), manejo de reportes, plan de capacidad (Cappacity Plan), etc.
  • Conocimiento en metodologías de entrega como MOF, ITIL, COBIT, ISO 20,000 ISO 27,000.

Nivel De Educación Deseada

Superior - trunco

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Medio

Función Departamental

Tecnología / Internet

Industria

Telecomunicaciones

Habilidades

  • operaciones
  • infraestructura
  • noc soc
  • indicadores
  • delivery manager

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https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=66e5ecb329000052000552e0&source=linkedin

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Spoken language(s):
Check out the description to know which languages are mandatory.

Soft Skills

  • team-leadership
  • Customer Service
  • Problem Solving
  • verbal-communication-skills

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