Job Description
Wenn Sie sich für Technologie und die Arbeit mit Menschen begeistern, haben wir eine großartige Gelegenheit für Sie!
Diese Rolle umfasst die Leitung des Innendienstteams bei der Erstellung von Projektangeboten sowie die Sicherstellung reibungsloser Prozesse und Kundenbetreuung. Sie entwickeln Strategien zur Optimierung der Kundenzufriedenheit, arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und behalten Leistungskennzahlen im Blick.
Wir ermutigen Sie, sich für diese Stelle zu bewerben, denn wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
IHRE AUFGABEN IN DIESER POSITION SIND:
- Leitung und Unterstützung des Innendienstteams bei der Erstellung von Projektenangeboten.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der operativen Prozesse im Innendienst, einschließlich Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement.
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Koordination mit anderen Abteilungen, insbesondere Vertrieb, Marketing und Logistik, um effiziente interne Abläufe zu gewährleisten.
- Analyse von Leistungskennzahlen sowie Erstellung von Berichten zur Leistungsverbesserung und zur Identifizierung von Engpässen.
- Durchführung von Schulungen und Coachings für InnendienstmitarbeiterInnen.
- Zusammenarbeit mit unseren Produktspezialisten und den globalen Werken, um Kundenwünsche zu gewährleisten und Liefertermine nachzuverfolgen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -standards sowie relevanter gesetzlicher Vorschriften.
WER SIE SIND:
Sie bauen effektive Kundenbeziehungen auf und pflegen diese. Sie lernen schnell, wenn Sie mit neuen Situationen konfrontiert werden. Als Führungskraft unterstützen Sie stets Ihre Mitarbeiter und fördern deren Weiterentwicklung. Zudem vermitteln Sie Botschaften klar und präzise.
FÜR DIESE STELLE BENÖTIGEN SIE:
- Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung.
- Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich Kundenservice oder Innendienst, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren.
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und zur Entwicklung geeigneter Lösungsstrategien.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen und Prioritäten in einem dynamischen internationalen Umfeld.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Mitarbeiterführung und -entwicklung sowie zur Förderung eines positiven Arbeitsumfelds
QUALIFIKATIONEN, DIE SIE VON ANDEREN ABHEBEN:
- Frühere Erfahrungen in der Automatisierungsbranche;
- Fähigkeit, sich schnell in die technischen Merkmale von Produkten einzuarbeiten;
UNSER ANGEBOT AN SIE:
Neben einem abwechslungsreichen und anspruchsvollen Tätigkeitsfeld in einem internationalen, dynamisch wachsenden Unternehmen erwarten Sie bei uns engagierte und motivierte Kollegen/innen, sowie ein freundliches, offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Unsere integrative Unternehmenskultur fördert einzigartige Perspektiven, Gedankenvielfalt und die herausragende Innovation, die entsteht, wenn wir aktiv versuchen, die besten und klügsten Teammitglieder aller sozialen und kulturellen Hintergründe einzustellen und zu entwickeln. Ihre einzigartigen Sichtweisen tragen dazu bei, frisches Denken und neue Ideen zu fördern und unseren Erfolg auch in Zukunft zu sichern.
Zudem bieten wir:
- Eine unbefristete Festanstellung in einem erfolgreich geführten globalen Unternehmen
- Leistung wird bei Emerson belohnt: Marktgerechtes Gehalt mit attraktivem Bonusmodell
- Garantierte zwei Tage die Woche “Work-from-home”
- 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
- Eine private Krankenversicherung
- Umfangreiche Sozialleistungen wie z.B. Modelle der betrieblichen Altersvorsorge, Sonderzahlungen für Geburt & Hochzeit oder Jubiläumsgratifikation
- Kostenlosen Getränke und frisches Obst
- Ergonomische Büromöbel und moderne technische Ausstattung
- Gesundheitsmaßnahmen sowie Unternehmensrabatte und Corporate Benefits
Darüber hinaus können Sie sich in unseren weltweiten freiwilligen Mitarbeitergruppen mit Gleichgesinnten austauschen, Vielfalt und Integration fördern und einen positiven Beitrag zu den Gemeinschaften um uns herum leisten.
About Us
WHY EMERSON
Our Commitment to Our People
At Emerson, we are motivated by a spirit of collaboration that helps our diverse, multicultural teams across the world drive innovation that makes the world healthier, safer, smarter, and more sustainable. And we want you to join us in our bold aspiration.
We have built an engaged community of inquisitive, dedicated people who thrive knowing they are welcomed, trusted, celebrated, and empowered to solve the world’s most complex problems — for our customers, our communities, and the planet. You’ll contribute to this vital work while further developing your skills through our award-winning employee development programs. We are a proud corporate citizen in every city where we operate and are committed to our people, our communities, and the world at large. We take this responsibility seriously and strive to make a positive impact through every endeavor.
At Emerson, you’ll see firsthand that our people are at the center of everything we do. So, let’s go. Let’s think differently. Learn, collaborate, and grow. Seek opportunity. Push boundaries. Be empowered to make things better. Speed up to break through. Let’s go, together.
Accessibility Assistance or Accommodation
If you have a disability and are having difficulty accessing or using this website to apply for a position, please contact: idisability.administrator@emerson.com .
About Emerson
Emerson is a global leader in automation technology and software. Through our deep domain expertise and legacy of flawless execution, Emerson helps customers in critical industries like life sciences, energy, power and renewables, chemical and advanced factory automation operate more sustainably while improving productivity, energy security and reliability.
With global operations and a comprehensive portfolio of software and technology, we are helping companies implement digital transformation to measurably improve their operations, conserve valuable resources and enhance their safety.
We offer equitable opportunities, celebrate diversity, and embrace challenges with confidence that, together, we can make an impact across a broad spectrum of countries and industries. Whether you’re an established professional looking for a career change, an undergraduate student exploring possibilities, or a recent graduate with an advanced degree, you’ll find your chance to make a difference with Emerson. Join our team – let’s go!
No calls or agencies please. 
