Acolad ist weltweiter Marktführer für Content- und Sprachlösungen. Unsere Mission ist es, Unternehmen in allen Branchen dabei zu unterstützen, über Märkte hinweg zu expandieren und Wachstum durch modernste Technologie und Expertise im Bereich Lokalisierung zu ermöglichen. Gegründet im Jahr 1993, sind wir in 23 Ländern in Europa, Nordamerika und Asien präsent und beschäftigen über 1.800 Mitarbeiter, die von einem Netzwerk von über 20.000 Sprachexperten auf der ganzen Welt unterstützt werden.
Bei Acolad ist jede Stelle entscheidend für unser globales Wachstum: Wir wissen, dass wir nur erfolgreich sein können, wenn auch unsere Mitarbeiter erfolgreich sind. Ein Einstieg bei Acolad bedeutet eine einzigartige Gelegenheit für Ihre berufliche Entwicklung in einer einzigartigen, kooperativen globalen Umgebung, die Talent und Kreativität fördert. Wir sind kontinuierlich auf der Suche nach neuen Talenten (wie Ihnen!), um das Wachstum und die Innovation bei einigen der weltweit führenden Marken voranzutreiben.
Wir suchen eine/n Head of Account Management, um ein dynamisches Team von Account Managern zu leiten und zu inspirieren, Kundenbeziehungen zu gestalten und Geschäftswachstum zu generieren. Dies ist eine Festanstellung in Vollzeit (40h/Woche). Wir suchen jemanden, der fließend Deutsch spricht und in Deutschland lebt (wir haben Büros in Berlin, Augsburg und Stuttgart).
Hauptverantwortlichkeiten:
• Kundenzusammenarbeit: Stärkung bestehender wichtiger Kundenbeziehungen, Generierung von Geschäftswachstum zur Erfüllung finanzieller Ziele (Umsatzwachstum, Bruttoprovision).
• Expertise in Lösungen & Dienstleistungen: In Verbindung mit unserem vielfältigen Dienstleistungs- und Lösungsportfolio sollen unter Ihrer Leitung überzeugende Geschäftsmodelle und innovative Lösungen entwickelt werden, die den Kundenbedarf decken.
• Kundenorientierte Zusammenarbeit: Als Hauptverbindung zwischen Kunden und internen Teams gewährleisten Sie, dass wir die Kundenerwartungen übertreffen und langfristige Bindungen fördern.
• Teamführung und -entwicklung: Führung und Mentoring eines Teams von Kontomanagern durch Coaching, Schulungen und Unterstützung. Stärkung des Talentmanagements und Gewährleistung der Bindung von Top-Performern.
• Prozessexzellenz: Sicherstellung der Einhaltung bewährter Verfahren, Aufrechterhaltung der Datenintegrität und Einhaltung der Richtlinien für das Account Management.
Requirements
• Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaft, Finanzen oder Marketing;
• Branchenkenntnisse: Mindestens 5-7 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Sprachdienstleistungssektor;
• Erfahrung: Mindestens 5-7 Jahre nachgewiesener Erfolg im Kontomanagement mit Führungserfahrung;
• versierter Umgang mit Technologie: Versierter Umgang mit MS-Office-Programmen, Salesforce, LinkedIn Navigator etc.;
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) – obligatorisch;
• Soft Skills: Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, kundenorientiert, analytischer Verstand, Entscheidungsfreudigkeit und Teamplayer, der in einer kooperativen Umgebung aufblüht.
Hinweis: Nur Bewerber mit Erfahrung im Sprachdienstleistungssektor werden in Betracht gezogen.
Benefits
• 🔀 Flexible Arbeitsplatzgestaltung
• 🌎 Internationales Umfeld mit multikulturellen Teams
• 💼 Berufliche Entwicklung und Wachstumschancen
Acolad ist bestrebt, eine vielfältige und gerechte Belegschaft zu schaffen. Wir glauben, dass Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion in all ihren Formen - Geschlecht, Alter, Behinderung, Familienstand, ethnische oder soziale Herkunft, Religion, Glaube oder sexuelle Ausrichtung - den Arbeitsplatz bereichern. Es eröffnet Möglichkeiten für Einzelpersonen, ihre Talente sowohl individuell als auch kollektiv zu entfalten, und stärkt unsere Fähigkeit, sich an eine sich verändernde Welt anzupassen. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, begrüßen und berücksichtigen wir Bewerbungen aller qualifizierten Kandidaten, unabhängig von ihrer Herkunft.
