Estamos buscando um Arquiteto de ServiceNow Sênior, especialista em Virtual Agent (ChatBot), em parceria com um dos maiores bancos privados do brasil, tendo a união de uma das maiores instituições financeiras da América Latina e um dos maiores conglomerados do mundo.
Responsabilidades e Atribuições
• Desenvolver e Automatizar processos e serviços de negócios para ChatBot;
• Trabalhar no processo de implementação e treinamento via LLM’s;
• Criação e gestão de Bots para atendimento automatizado em diversos portais;
• Integração de API’s para expansão de serviços automatizados;
• Ter conhecimento de metodologia ágil e participar das cerimônias dos times envolvidos nos processos dos ChatBots;
• Identificar oportunidades de melhoria e análise de riscos;
• Elaborar documentação sobre os processos desenvolvidos para demais equipes;
• Trabalhar de forma consultiva orientando os clientes no uso da plataforma ChatBot conforme as melhores práticas de implementação das soluções de automação no gerenciamento de infraestrutura de TI.
Requisitos e Qualificações
• Boa comunicação para tratar assuntos de desenvolvimento e alinhamentos com clientes internos;
• Utilizar métodos ágeis para desenvolvimento no dia a dia;
• Inglês Avançado;
• Conhecimento em ServiceNow;
• Conhecimento em HTML, JavaScript e Bootstrap.