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ITSM Experte (m/w/d) - 95 % remote - Freshworks / ServiceNow

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Freelance
Salary: 
192 - 192K yearly
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Experience with ServiceNow, Experience with Freshworks, Knowledge of ITSM tool configuration.

Key responsabilities:

  • Implement an ITSM environment for five service departments
  • Advise stakeholders during the implementation
GULP – experts united logo
GULP – experts united
201 - 500 Employees
About GULP – experts united
GULP is a leading recruitment service provider in the areas of IT, engineering and finance. We bring highly qualified specialists and companies together: freelancers into projects, employees on temporary deployment in interesting companies, or employees on permanent employment.We offer a wide spectrum of options for cooperation. Customers receive perfectly scalable solutions for a wide variety of industries and company sizes, but despite having greater cost flexibility, they don’t have to do without necessary specialized knowledge.
See more GULP – experts united offers

Job description

Für unseren Kunden aus der Industrie mit Sitz in Hamburg suchen wir einen ITSM Experten (m/w/d):

Unser Kunde möchte sein Jira-Tool durch ein neues ITSM ablösen. Aktuell befindet er sich in der fortgeschrittenen Gesprächen mit ServiceNow sowie Freshworks. Eine finale Entscheidung wird spätestens im Oktober erwartet.

Im Zuge der anstehenden Implementierung von ServiceNow oder Freshworks benötigt er Unterstützung durch einen ITSM Experten. Dabei geht es konkret um das aufsetzen einer Umgebung für fünf Serviceabteilungen mit insgesamt 100 Agenten. Außerdem sollen Sie dem Kunden mit seinen Stakeholdern auch beratend zur Seite stehen.

Bitte bewerben Sie sich auf dieses Projekt mit der Info, ob Sie ein ServiceNow oder Freshworks Experte sind.

Nach einem zwei tätigen Kickoff Meeting ist dieses Projekt full remote abbildbar.

Projektbeschreibung

  • Konfiguration des gewählten ITSM-Tools
  • Fachliche Beratung sämtlicher Stakeholder

Skills

  • Konfigurationskenntnisse ServiceNow
  • Konfigurationskenntnisse Freshworks
  • Erfahrungen in der Aufsetzung und Einführung eines ITSM-Tools

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Stakeholder ManagementServiceNowConfiguration ManagementCityworks (Software)IT Service Management

Other Skills

  • Consulting
Are you interested?

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