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Technical Customer Success Manager (m/w/d) - Tracie Healthcare

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Part time
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Minimum 2 years similar experience, Strong customer-oriented mindset, Experience with database management systems, MS SQL preferred, Excellent communication skills, Fluency in English and German.

Key responsabilities:

  • Implement software solutions for customer requirements
  • Work closely with international colleagues and customers to develop implementation plans
  • Design technical setups based on customer requirements
  • Provide ongoing technical support to customers
  • Travel internationally to customer sites
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Job description

Über die Position
Die Tracie Healthcare Solutions GmbH, eines unserer ausgegründeten Ventures, ist ein dynamisches Start-up, das innovative Softwarelösungen für den medizinischen Bereich entwickelt. Unterstützt von einem der Branchenführer Greiner Bio-One (GBO) sind sie Vorreiter im Wandel des Gesundheitswesens und nutzen digitale Lösungen, um die Effizienz und Patientensicherheit in der Labordiagnostik zu steigern. Die Software optimiert präanalytische Prozesse, verbessert die Probenentnahme und reduziert Fehler. Krankenhäuser und Labore in ganz Europa vertrauen auf unsere Technologie, die einen wesentlichen Bestandteil der täglichen Patientenversorgung darstellt.

In ihrem Namen suchen wir nach einem/einer erfahrenen Technical Customer Success Manager (m/w/d) für den Standort in Linz oder München (wahlweise auch Remote in Deutschland oder Österreich) in Voll- oder Teilzeit.

Du bist verantwortlich für die Implementierung und Konfiguration unserer Softwarelösungen, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Als Teil des Produktteams verfügst du über einen starken technischen Hintergrund, exzellente Problemlösungsfähigkeiten und eine Leidenschaft für die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse.
Das bringst Du mit
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion (z. B. technischer Berater, Anwendungsspezialist, IT-Support, Implementierungsingenieur).
  • Starke kundenorientierte Denkweise mit einer Leidenschaft für direkte B2B-Kundeninteraktionen.
  • Erfahrung mit Datenbankmanagementsystemen (vorzugsweise MS SQL).
  • Kenntnisse der HL7-API-Konnektivität sind ein Plus.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
  • Strukturierte, transparente und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Fließende Beherrschung der englischen und deutschen Sprache; Kenntnisse in Französisch, Italienisch oder Spanisch sind von Vorteil.
  • Bereitschaft zu internationalen Reisen (10 %)
Aufgabenbereich
  • Führe die Implementierung und Konfiguration unserer Softwarelösungen durch, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. 
  • Arbeite eng mit internationalen Kollegen von GBO und Kunden zusammen – sowohl vor Ort als auch remote –, um Implementierungspläne und Projektzeitpläne zu entwickeln und einzuhalten. 
  • Entwirf technische Setups und Workflows basierend auf den individuellen Anforderungen der Kunden.
  • Implementiere die Software, einschließlich Installation, Konfiguration und Integration mit Drittanbietersystemen. 
  • Übernimm die volle Verantwortung für die technischen Aspekte der Kundenprojekte und biete fortlaufend technische Unterstützung und Hilfe an. 
  • Diene als 3rd-Level-Support nach der Implementierung und reise international zu Kundenstandorten (derzeit europaweit).
Das erwartet Dich
  • Bedeutungsvolle Arbeit: Trage zu einer Softwarelösung bei, die die Labordiagnostik und Patientenversorgung erheblich verbessert.
  • Dynamisches Umfeld: Genieße eine Vielzahl von Aufgaben und die Verantwortung für Projekte ab dem ersten Tag in einem agilen, flexiblen Arbeitsumfeld.
  • Tolles Team: Werde Teil eines leidenschaftlichen, zielorientierten Teams mit starkem Teamgeist, verbunden mit einem globalen Netzwerk von GBO-Kollegen und Gesundheitsprofis.
  • Wachstumsmöglichkeiten: Gestalte ein Corporate Start-up mit viel Raum für persönliches und berufliches Wachstum.
  • Attraktive Vergütung: Profitiere von einer wettbewerbsfähigen Vergütung, einschließlich Bonusanreizen.
  • Hybrides Arbeitsmodell: Nutze flexible Arbeitsoptionen mit Möglichkeiten zum Remote-Arbeiten und lebendigen Büroräumen im Herzen von München und Linz.
  • Großartige Büro's im Herzen von München und Linz mit vielen Community- und Networking-Events (selbstverständlich inklusive Obst, Tee's, Kaffee, etc ;)
Nutze diese Chance für deine Karriere und gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens mit – werde jetzt Teil von Tracie Healthcare Solutions!

Wie geht's weiter? 
Wir leiten Deine Bewerbung an das Team von Tracie Healthcare weiter, diese werden sich bei Interesse dann mit Dir in Verbindung setzen :)
Apply for this job
Über uns
Du hast nicht alle Kästchen auf unserer Wunschliste angekreuzt? Keine Sorge - wenn Du vielleicht nicht jede einzelne Qualifikation erfüllst, dafür aber Leidenschaft und den unerschütterlichen Willen, Herausforderungen anzunehmen, mitbringst, dann freuen wir uns von Dir zu lesen! :-)

Wir sind Bridgemaker, der unabhängige Corporate Venture Builder. Seit mehr als 7 Jahren entwickeln, launchen und skalieren wir in kürzester Zeit neue Geschäftsmodelle – um mittelständischen Unternehmen und internationalen Konzernen zu helfen, sich zukunftssicher aufzustellen. Dabei setzen wir auf eine einzigartige Kombination aus der Dynamik der Startup-Kultur und langjährig erprobten Methoden. Zu unseren Services gehören Venture Building, Business Building, Intrapreneurship, Venture Studio & Künstliche Intelligenz.

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