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(Deutsch & Englisch) Kundenservice-Berater (Johannesburg)

fully flexible

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

None

Work from:

South Africa

Offer summary

Qualifications:

Fluent in German and English (min C1), Analytical and solution-oriented mindset, Positive and responsible attitude, Experience in customer service (a plus), Knowledge of CRM systems (a plus).

Key responsabilities:

Provide exceptional customer support via call, chat, and email
Build positive long-term relationships with customers
Meet KPIs and stay updated on technology
Handle confidential customer information securely
Apply best practices for customer satisfaction

SupportYourApp Large https://linktr.ee/

1001 - 5000 Employees

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Job description

Begeisterst Du Dich für die Welt der Technik?

Was wäre, wenn Du die Chance hättest, Teil der weltweit führenden SaaS-, Software- oder Hardwarelösungen zu werden?

Trete noch heute unserem Customer Support Consultant-Team bei und wachse in einem multikulturellen und mehrsprachigen Umfeld, während Du Dein Homeoffice genießt. Schöpfe Dein Potenzial aus, indem Du mit unserem “People First”-Managementansatz neue Fähigkeiten erlernen und anspruchsvolle Ziele erreichst.

Aufgeregt? Schau mal, was nötig ist.

Was Du tun wirst:

Außergewöhnlichen Kundensupport per Anruf, Chat und E-Mail anbieten
Positive und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen
KPIs erreichen
Immer auf dem neuesten Stand der Technik sein
Sicher mit den vertraulichen Informationen Deiner Kunden arbeiten
Die neuesten und besten Praktiken zur Kundenzufriedenheit anwenden
Praktische Kenntnisse über die Produkte und Dienstleistungen unserer Kunden pflegen
Mit Entwicklern und anderen Abteilungen verschiedener IT-Unternehmen kommunizieren

Was brauchst Du, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mindestens C1 in Wort und Schrift) und Englisch B2
Analyse- und Lösungsfähigkeiten
Positive und verantwortungsvolle Einstellung
Persönlicher Laptop oder Computer (mindestens 8 GB RAM) und eine stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s – Download und 40 Mbit/s – Upload)

Wird ein großes Plus sein:

Erfahrung im Kundenservice
Erfahrung mit CRM-Systemen

Vorteile und Leistungen:

Flexibler Zeitplan
Möglichkeit, vollständig aus der Ferne zu arbeiten
Inklusives internationales Umfeld
Vergütung in USD
Gute Boni für die Empfehlung von Freunden
Bezahlte Intensivausbildung und Probezeit
Work-Life-Balance
Reaktionsfreudiges Management, das an Deinem Wachstum und einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert ist
Rahmenbedingungen für die Selbstentwicklung

Wer wir sind:

SupportYourApp ist ein internationales Support-as-a-Service-Unternehmen, das BPO-Dienste für IT-Unternehmen auf der ganzen Welt bereitstellt. Wir arbeiten mit Kunden aus über 30 Ländern zusammen und sprechen über 60 Sprachen.

Seit 2010 haben wir uns zu einem Branchenführer im Premium-Outsourcing-Kundensupport entwickelt und sind mit 8 Hubs auf der ganzen Welt global aufgestellt.

Wir behandeln unser Team wie unsere Kunden und umgeben sie mit uneingeschränkter Fürsorge, einem individuellen Ansatz und einer rundum positiven Erfahrung.

Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlichen Erfahrungen willkommen. Ergreife die Chance, Dich uns anzuschließen und sende Deinen Lebenslauf auf Englisch, in dem Du Deine herausragenden Fähigkeiten hervorhebst!

Besuche unsere Website: www.supportyourapp.com

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Wir sind ein multinationales Unternehmen mit unvoreingenommenen Ansichten. Die Beurteilung der Kandidaten wird nicht durch Merkmale wie Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, Religion, Alter, nationale Herkunft, Familienstand, Behinderung, Veteranenstatus, genetische Informationen, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder andere gesetzlich verbotene Gründe beeinflusst von Beschäftigungsmöglichkeiten und Vorteilen.