Acerca de Kueski

Fue fundada en 2012 con la misión de mejorar la vida financiera de las personas en México, Kueski ha crecido hasta convertirse en una de las compañías de préstamos en línea que también ofrece una de las opciones de Compra ahora, paga después (BNPL) más grandes de América Latina. Kueski brinda servicios financieros a los consumidores y conecta la economía mexicana a través de su innovador ecosistema de productos. Este ecosistema consta de Kueski Pay, el producto BNPL que está disponible en línea y en tienda física, y Préstamos Personales Kueski, un producto de préstamo directo al consumidor. Kueski es reconocida frecuentemente por su cultura empresarial diversa e inclusiva. En 2022, Kueski fue nombrada como una de las empresas más éticas de México por AMITAI, y una de las mejores empresas tanto para jóvenes profesionales como para talento femenino en México por EFY. También ha sido incluida en la lista Fintech 250 de CB Insights.

Propósito

Asegurar el trabajo de las agencias y promotores para incrementar las compras realizadas a través de Kueski Pay, capacitar a los vendedores en tienda, garantizar un alto NPS Instore y generar información valiosa del mercado y comercios.

Responsabilidades

Liderar y dar seguimiento a las agencias externas y/o promotores.

Aumentar ventas, mediante la gestión de los promotores con los vendedores o clientes, facilitando todo lo necesario (capacitación, información sobre beneficios, dudas generales, contacto con equipo kueski, etc) con la finalidad de que los vendedores de las tiendas asignadas les sea familiar promover y usar Kueski Pay.

Reuniones diarias de revisión de actividades y asignaciones por promotor.

Fijar objetivos de venta a nivel tienda y promotor y asegurar el alcance de estos objetivos.

Desarrollar el talento de los promotores a través de coaching y capacitación

Dar retroalimentaciones semanales a cada uno de los promotores asignados para mejorar comportamientos que aseguren el alcance de los objetivos propuestos.

Visitas semanales de auditoría, servicio, comunicación y capacitación a las distintas a las tiendas.

Análisis y seguimiento de los resultados de las encuestas de satisfacción Instore para identificar las oportunidades que se presentan en las tiendas encuestadas y desarrollar los planes de acción su solución.

Asegurar que todas las tiendas que estén activas, estén dadas de alta en la plataforma para usar kueski y listas para transaccionar.

Dar seguimiento a promotores y merchants vía whatsapp y llamadas.

Mantener una actitud de servicio fungiendo en todo momento como embajador de la marca.

Creación y seguimiento de reportes y KPI´s.

Requerimientos

3 años de experiencia en ventas (experiencia en atención a clientes es un plus).

1 año de experiencia en supervisión de personal.

Experiencia en trato con agencias de promotoría.

Licenciatura trunca o terminada.

Flexibilidad para trabajar y rolar horarios que cubran la ventana de servicio de lunes a domingo, así como días feriados.

Gusto por las ventas y atención al cliente cara a cara.

Facilidad de palabra y de establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes.

Facilidad con el uso de aplicaciones y dispositivos móviles.

Conocimiento básico de excel y análisis de datos.

Experiencia en productos financieros.

Experiencia en atención B2B Promotoría y ventas

Experiencia en ventas cambaceo

Experiencia en atención a clientes (preferentemente B2B)

Capacitación

Localidad

Traslados dentro de la Ciudad de México

Te encantará trabajar en Kueski:

Nuestra cultura de trabajo se enfoca en la importancia y valor que otorgamos a nuestros clientes trabajando en equipo, inmersos en un ambiente de humildad e integridad

Buscamos que nuestros colaboradores diseñen su plan de carrera profesional y personal, la retroalimentación y el reconocimiento están integrados en nuestros procesos, sistemas y buenas prácticas

Garantizamos un salario competitivo y bienestar con seguro de gastos médicos mayores, programas para la salud mental y emocional, además de tiempo de trabajo flexible

Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión garantizan que trabajes en equipos que te desafíen, apoyen e inspiren en un entorno colaborativo, de alto rendimiento y flexible

Kueski: Donde la excelencia de talento mejora la vida de los mexicanos

#LifeAtKueski

Te encantará trabajar en Kueski:

- Nuestra cultura de trabajo se enfoca en la importancia y valor que otorgamos a nuestros clientes trabajando en equipo, inmersos en un ambiente de humildad e integridad

- Buscamos que nuestros colaboradores diseñen su plan de carrera profesional y personal, la retroalimentación y el reconocimiento están integrados en nuestros procesos, sistemas y buenas prácticas

- Garantizamos un salario competitivo y bienestar con seguro de gastos médicos mayores, programas para la salud mental y emocional, además de tiempo de trabajo flexible

- Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión garantizan que trabajes en equipos que te desafíen, apoyen e inspiren en un entorno colaborativo, de alto rendimiento y flexible

Kueski: Donde la excelencia de talento mejora la vida de los mexicanos

#LifeAtKueski

Instore Supervisor

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