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Technical Account Manager (m/w/d) - Region DACH

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Work from: 
United Kingdom, Michigan (USA), United States

Offer summary

Qualifications:

Bachelor's/Master's degree in IT or related field, Minimum 5 years experience in IT.

Key responsabilities:

  • Act as main contact for enterprise clients
  • Manage accounts, handle inquiries, install ESET products
  • Analyze IT environments, advise on security
  • Communicate with customers about product changes
  • Document technical topics in customer projects
ESET logo
ESET https://www.eset.com
1001 - 5000 Employees
About ESET
For more than 30 years we have been here helping to watch over and protect progress. Over a billion users worldwide rely upon ESET’s solutions to stay secure from increasingly sophisticated digital threats. ESET´s award-winning IT security software and services provide protection in over 200 countries and territories worldwide, with its software localized into more than 30 languages. Meanwhile, the world continues to move forward at pace. When ESET was founded, the Internet was in its infancy. Now technology is part of everything we do and is central to the continued advancements in our society. Most of the time technology does just what it is supposed to, but in order to ensure continued progress in the digital age we need someone to question what’s going on in the background. And that’s why we are here – to continue protecting technology from threats, enabling everyone to fully embrace it’s potential and rely on it.  Put simply - when technology enables progress, ESET is here to protect it. ESET - Progress. Protected. Visit www.eset.com to learn more
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Job description

Job posting title

Technical Account Manager (m/w/d) - Region DACH

Job summary

Als Technical Account Manager (m/w/d) bist Du der kompetente Ansprechpartner für unsere Endkunden im Enterprise Segment in der DACH-Region. Du arbeitest eng mit den globalen Professional and Security Teams, dem Enterprise Sales Team sowie den lokalen Teams Technical Support sowie Security Services zusammen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Job description

Das sind Deine Aufgaben:
  • Primärer Ansprechpartner für Endkunden im Enterprise Segment für alle technisch relevanten Themen
  • Proaktives Management der zugewiesenen Accounts sowie Koordinierung und Monitoring der Bearbeitung von Anfragen
  • Installation, Implementierung sowie Migration von ESET-Produkten sowie technische Beratung rund um das ESET Produktportfolio
  • Analyse von komplexen Umgebungen hinsichtlich Optimierungsmöglichkeiten und Schwachstellen und umfangreiche Beratung von Kunden zu IT-Security-Themen
  • Proaktive Kundenkommunikation über produktrelevanten Veränderungen
  • Dokumentation der technisch relevanten Themen im Rahmen von Kundenprojekten
  • Projekt- und Eskalationsmanagement

Das bringst Du mit:
  • Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium der Informatik, IT-Forensik oder abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Umfeld
  • Erweitertes Verständnis über Server- sowie Netzwerkarchitektur
  • hohe analytische Fähigkeiten
  • ausgeprägte Kundenorientierung
  • sehr gute Präsentationsfähigkeiten
  • Sehr gute verbale und schriftliche Kommunikation in Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das bieten wir Dir:
  • Sicherer und topmoderner Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive in einem wachsenden Unternehmen
  • Abwechslungsreiche, herausfordernde Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und individuellen Entwicklungschancen
  • Attraktive und faire Vergütung inkl. betrieblicher Altersversorgung und weiteren Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, firmeninternen Gesundheitsangeboten und diversen Events
  • Offene, kooperative Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre

Job requisition

JR-04964 Technical Account Manager (m/w/d) - Region DACH (Open)

Primary location

Germany (Home Office)

Additional locations

Time type

Full time

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.
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