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IT Support Specialist (w/m/d)

72% Flex
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Salary: 
67 - 67K yearly
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Degree in (Business) Informatics or IT-related field, Experience in IT Service Desk, Familiarity with Windows environment and Office 365, Proficient in Active Directory and Azure, Fluent in German and good English skills.

Key responsabilities:

  • Provide technical support (1st, 2nd, 3rd level)
  • Troubleshoot and document IT disruptions
  • Maintain user systems and mobile devices
  • Participate in IT projects when needed
  • Manage asset documentation and hardware
SMF GmbH logo
SMF GmbH http://www.smf.de
201 - 500 Employees
About SMF GmbH
SMF ist Ihr IT-Dienstleister für die digitale Transformation An fünf Standorten in Europa beraten wir unsere Kunden in Digitalisierungsfragen. Wir entwickeln Software-Lösungen und analysieren Daten. Wir verbessern die Geschäftsprozesse unserer Kunden und setzen eigene als auch von Partnern entwickelte Software-Produkte ein. Damit überzeugen wir branchenübergreifend und schaffen den digitalen Vorsprung. Was uns besonders macht? Unsere Leidenschaft für Technologie und ein familiäres Miteinander. Wir lieben, was wir tun und deshalb sind wir gut.
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Job description

Logo Jobgether

Your missions

Dein Können für die Gestaltung der digitalen Zukunft
Zur Verstärkung unseres Site Service Teams in unserem Unternehmensbereich Oil suchen wir ab sofort in Festanstellung einen IT Support Specialist (w/m/d) für den technischen Support (1st, 2nd, 3rd Level Support).
Deine Aufgaben
  • In einem wachsenden Team unterstützt du unseren Kunden, zum Teil auch vor Ort (Ruhrgebiet) bei der Umstellung seiner IT-Landschaft.
  • Du bist erste Ansprechpartnerin/erster Ansprechpartner für alle Störungen im IT-Bereich, von fehlenden Berechtigungen bis zu Soft- oder Hardware-Problemen.
  • Du nimmt Störungen an und dokumentierst sie im Ticketsystem des Kunden.
  • Du bearbeitest im IT-Anwendersupport selbständig Störungen oder übergibst diese, wenn erforderlich, an die verantwortlichen Ansprechpartner.
  • Du betreust die genutzten Endanwendersysteme.
  • Du wartest, installierst und konfigurierst mobile Geräte wie Notebooks, Tablets, Drucker etc.
  • Du pflegst das Asset Management (Dokumentation der IT-Hardware).
  • Bei Bedarf unterstützt du bei IT-Projekten oder leitest diese.
Dein Profil
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder über eine abgeschlossene Ausbildung beispielsweise zur Fachinformatikerin/zum Fachinformatiker (w/m/d) in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du hast Spaß an einer lösungsorientierten Arbeitsweise.
  • Du bist kommunikationsstark und kannst dich gut auf die verschiedenen Anwender und ihre unterschiedlichen Kenntnisse einstellen. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im IT Service Desk Bereich.
  • Der Umgang im Windowsumfeld, insb. Berechtigungsmanagement, ist dir vertraut und auch die Bedienung der Office 365-Komponenten gehört für dich zum Arbeitsalltag. Außerdem kennst du dich mit Active Directory und Azure aus.
  • Darüber hinaus zeichnet dich ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke verbunden mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung aus.
  • Optimalerweise hast du bereits Erfahrungen in ITIL oder die Bereitschaft, diese in einer unserer Weiterbildungsmaßnahmen zu erwerben.
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
SMF bietet dir
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Innovative Technologien und Tools in den Bereichen Softwareentwicklung, IT-Beratung und im Projektmanagement
  • Option auf einen Dienstwagen mit privater Nutzung
  • Option auf ein Dienstrad mit privater Nutzung
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten und gelebter Wissensaustausch durch unternehmensinterne Fachforen, Development Board, Short Talks etc.
  • Hervorragendes Arbeitsklima, Betriebsfeiern und Team-Events
  • Moderne Arbeitsumgebung, verkehrsgünstig gelegen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Raum für Experimente und eigene Ideen: In unserem "SMF-Zukunftsprogramm" prämieren wir jeweils die besten Vorschläge.
Kontaktperson
Frau Stefanie Groll
Apply for this job
Über uns
An fünf Standorten in Europa beraten wir seit über 35 Jahren unsere Kunden in Digitalisierungsfragen. Wir entwickeln Software-Lösungen und analysieren Daten. Wir verbessern Prozesse unserer Kunden und nutzen sowohl eigene als auch von Partnern entwickelte Software-Produkte – und wir wollen weiter wachsen!

Wenn Sie ein berufliches Umfeld suchen, in dem Sie alles geben können, in dem Ihre Ideen wertgeschätzt und Ihre Aufgaben angemessen honoriert werden, dann werden Sie Teil des Teams. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
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