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Customer Success Representative (m, w, d)

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Degree in relevant field, Experience in key account management.

Key responsabilities:

Manage customer accounts and optimize performance
Develop training plans for product adoption

Petleo Veterinary Startup https://petleo.net/

11 - 50 Employees

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Job description

Ihre Aufgaben

Du betreust unsere Bestandskunden (insbesondere Kliniken aber auch Praxen) und baust langfristige Beziehungen aufÂ
Du erkennst Hebel zur Optimierung der Kundenperformance und treibst Upselling- und Cross-Selling-MÃ¶glichkeiten
Anhand bestehender KPI Dashboards erstellst du WeiterentwicklungsplÃ¤ne fÃ¼r unsere Kunden und trÃ¤gst damit zu einer effektiven und erweiterten Nutzung unserer Software beiÂ Â
Du leitest regelmÃ¤Ãige Folgeschulungen zur Product Adoption und sorgst so fÃ¼r eine verbesserte KundenperformanceÂ
Du unterstÃ¼tzt bei der Implementierung von MaÃnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung
Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um Kundenanforderungen zu verstehen und umzusetzen

Ihr Profil

Du hast erfolgreich ein Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug (Healthcare Management/BWL/etc.) abgeschlossen
Erste Erfahrungen im Bereich Key Account Management oder Kundenbetreuung konntest du bereits sammeln
Du sprichst muttersprachlich Deutsch und hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist gut darin, verschiedene Informationen und Priorisierungen im Blick zu behalten und handelst proaktiv
Du verstehst die BedÃ¼rfnisse deiner Kunden und der persÃ¶nliche Kontakt bereitet dir Freude
Du bist vertraut im Umgang mit CRM-Systemen (bspw. Hubspot/Pipedrive) und Projektmanagement-Tools (bspw. Monday/Notion)
Du hast Motivation und Drive fÃ¼r das Thema eHealthÂ

Warum wir?

Wir sind ein junges motiviertes und Startup, mit einem funktionierenden Produkt und bieten dir den Raum persÃ¶nlich und beruflich zu wachsen, in dem du dich ausprobieren kannst
WettbewerbsfÃ¤higes Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und remote-first mit der MÃ¶glichkeit in unserem tollen BÃ¼ro im Herzen MÃ¼nchens zu arbeiten (Dachterrasse mit Grill)
RegelmÃ¤Ãige Team-Events und WeiterbildungsmÃ¶glichkeiten in Form von internen und externen Workshops
Diverse Mitarbeiterbenefits (bspw. eGym Wellpass, Option auf Â individuelles Fortbildungsbudget)
Internationales Team (5+ Nationen)
Flache Hierarchien & eine wertschÃ¤tzende Unternehmenskultur

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Ãber uns

**Unsere Mission ist es, Haustierbesitzer und TierÃ¤rzte miteinander zu verbinden.** Petleo wurde 2020 von Experten aus dem Feld der Tele- und Tiermedizin in MÃ¼nchen gegrÃ¼ndet. Mit unseren datengetriebenen AnsÃ¤tzen und digitalen LÃ¶sungswegen mÃ¶chten wir den Praxisalltag von TierÃ¤rzten und Haustierbesitzern verbessern.