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Sustain Analyst | Senior

Remote:

Full Remote

Experience:

Senior (5-10 years)

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Experience in IT incident analysis levels N2-N3, Proficiency in troubleshooting technical problems, Familiarity with Service Now ticketing system, Knowledge of backend technologies like NodeJS, Java, Python, Ability to support web applications and ensure SLAs are met.

Key responsabilities:

Maintain and provide support for web applications
Monitoring ITSM tool for service queue
Analyze and troubleshoot incidents and issues
Implement application changes and improvements
Participate in on-call rotations as needed

Compass.uol XLarge

5001 - 10000 Employees

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Job description

JOB DESCRIPTION

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Realizar a sustentação, manutenção corretiva e oferecer o suporte adequado para aplicações web em ambiente produtivo;
Monitoração da fila de atendimento através de ferramenta de ITSM;
Realização de análise, troubleshooting e desenvolvimento corretivo de incidentes e problemas;
Acompanhamento de implantações de mudanças das aplicações;
Identificar e desenvolver melhorias nas aplicações e/ou ferramentas internas para automatizar tarefas do dia a dia;
Elaborar e auxiliar na documentação de problemas conhecidos;
Garantir a boa experiência e o funcionamento adequado do negócio assegurando o SLA de cada assunto;
Realização de plantões no modelo de sobreaviso;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Análise N2 de incidentes;
Análise N3 e desenvolvimento de correções;
Troubleshooting de problemas;
Atendimento de tickets no Service Now;
Atendimento de incidentes críticos;
Conhecimento em pelo menos duas tecnologias de desenvolvimento (NodeJS, VueJS, Java, React JS, Python, Azure) com foco maior em backend (Microsserviços).

Não possui todos os requisitos para a vaga?

Está tudo bem! Na Compass UOL, estimulamos o desenvolvimento contínuo de novos talentos e transformamos desafios em oportunidades.

ADDITIONAL INFORMATION

#remote

"remote"

Nós somos a Compass.

Projetamos e construímos plataformas nativas digitais usando tecnologias de ponta para ajudar empresas líderes globais a inovar, transformar seus negócios e prosperar em seus setores.

Nosso Norte é criar coisas que ninguém jamais imaginou que seriam possíveis.

E fazemos isso porque temos pessoas criativas e incríveis com a gente! 😊

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Aqui nós prezamos e valorizamos a diversidade em todos os âmbitos da nossa cultura e por isso todas as nossas vagas são também destinadas a Pessoas com Deficiência e/ou beneficiários reabilitados.

Nós estamos esperando por você.