<
Type de contrat
CDI
QUI SOMMES-NOUS
SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.
VOTRE MISSION
Dans un contexte de transformation et de conduite du changement à tous les niveaux de l'entreprise, vous conduisez les différentes phases de vos projets, de l’expression des besoins jusqu’à la conduite du changement et l’accompagnement des utilisateurs. Vous vous assurez de l’adéquation permanente des solutions aux exigences métiers.
Au sein de la DSI Suez, et plus particulièrement du Centre de Services du programme ODYSSEE de Suez Eau France, vous êtes intégré au Pôle Contrats Standard; vous assurez une conduite réussie des projets sur des sujets à forte valeur ajoutée contribuants à la satisfaction du client et à la performance de l’entreprise.
Dans Ce Cadre Vos Missions Sont Les Suivantes
Instruire, cadrer et étudier la faisabilité des besoins métier
Recueillir, analyser et valider les données nécessaires au traitement des besoins métier
Contrôler la qualité des données fournies
Implémenter les données (contrats et abonnés) dans Odyssée
Réaliser les tests techniques et fonctionnels du paramétrage effectué dans des environnements de test
Identifier et remonter les anomalies rencontrées au métier et à la hiérarchie
Etablir les plans d’action et proposer des solutions correctives aux anomalies détectées
Exprimer les besoins de paramétrage complémentaire auprès des autres services
Planifier et gérer la priorisation des demandes et leur mise en production
Assurer le pilotage du projet : communication au métier, suivi et respect du planning, organisation, coordination et animation des réunions de suivi
Gérer la facturation des services (rédaction des devis et PV de livraison)
Gérer le référentiel documentaire
Participer au projet d’automatisation ou d’optimisation des traitements des demandes
Participer à la formation des nouveaux consultants et aux transferts de compétences
VOTRE PROFIL
De formation supérieure de type Ecole d’ingénieur ou tout autre équivalent universitaire (Bac +5).
Une expérience professionnelle réussie de minimum 4/5 années sur des missions citées précédemment.
Vous avez un très bon relationnel et du leadership. Vous faites preuve de pédagogie et d'une forte capacité d'analyse, de rigueur et d'empathie.
Langues : Français et Anglais (lu, écrit et oral) souhaité
Connaissances Techniques
- Exploitation du SI Clientèle : Solution Oracle CC&B.
- Maitrise des métiers de l’eau et de l’assainissement
- Connaissance particulière de la facturation et des contrats avec les collectivités
- Expertise technique :
- Gestion d’une base de données : Oracle Database, Oracle SQL Developer, PL/SQL
- Utilisation de clients FTP/SSH Windows : FileZilla, PuTTY, WinSCP.
- Excellente maîtrise de MS Office
Savoir Faire
Assimilation rapide du contexte fonctionnel.
Gestion de projets en parallèle.
Aisance à l’oral et animation de réunions interservices
Capacités rédactionnelles, respect et application des processus internes
Savoir Être
Rigueur, sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse
Sens du service au client, écoute et empathie
Avoir le sens de l’équipe, disponibilité, autorité
bon relationnel
leadership
Autonomie
Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.
BU: Division Eau - Eau France
