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(Senior) Digital Analyst - Voice AI

Remote: 
Full Remote
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Degree in Math, Data Science or related, Experience with Qlik Sense, Google Analytics.

Key responsabilities:

  • Maintain/expand reporting landscape with Qlik Sense/Cognigy
  • Analyze user behavior and improve conversation quality
Adaptive Business Group logo
Adaptive Business Group
51 - 200 Employees
About Adaptive Business Group
Adaptive Business Group serves an international client base via recruitment and M&A advisory teams across our offices in London, New York, San Diego, Singapore and Berlin. Our experience covers recruitment for start-ups and venture-funded enterprises to established Fortune 500 clients. We also maintain the world's largest proprietary networks of both active and passive candidates in each of our specialist industries. Our success comes from our expert consultants each of whom has a dedicated, specialist focus which enables them to access leading professionals in each niche market efficiently. We couple world-class recruitment technology and marketing platforms with genuine, in-market expertise to deliver unparalleled levels of client satisfaction. Adaptive Business Group is growing fast - to find out how you can join our team, visit: http://www.adaptivebusinessgroup.com/work-at-adaptive/
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Job description

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Your missions

About The Role

Senior Digital Analyst für Sprachbots (M/W/D) – Hybrid/ Remote in NRW - Deutschsprachig

Für einen geschätzten Kunden suchen wir eine(n) versierte(n) und datenorientierte(n) Digital AnalystIn, die/der sich in einem wachsenden Unternehmen einbringen möchte. Unser Partner ist spezialisiert auf Fahrzeugglas-Reparaturen und -Neubauten mit über 300 Standorten und 240 mobilen Einheiten in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt über 2100 Mitarbeiter weltweit, davon 500 in Deutschland. Wenn Teil eines künstlichen Intelligenzteams sein möchtest, und datengetrieben Customer Journies gerne verbesserst, passt diese Stelle dann gut zu dir und bewirb dich sofort!

Aufgabenbereich:

  • Reportinglandschaft: Pflege und Ausbau mittels Qlik Sense und Cognigy, KPI-Definition, Visualisierung von Gesprächsverläufen.
  • Dashboard-Erstellung: Entwicklung und Aktualisierung von Dashboards zur Performance-Analyse des Sprachbots.
  • Proaktive Analysen: Ermittlung von Optimierungspotenzialen, Verbesserung der Gesprächsqualität und Unterstützung des Voice-Teams bei der Erreichung von Conversion-Zielen.
  • Nutzerverhaltensanalyse: Untersuchung der Customer Journey, insbesondere des Sprachbots, Ableitung von Handlungsempfehlungen und Hypothesen.
  • Storytelling und Kommunikation: Präsentation der Analyseergebnisse an relevante Stakeholder.
  • Datenqualität: Regelmäßige Überprüfung der Tracking-Funktionalität.

Profil:

  • Abgeschlossenes Studium in Mathematik, Statistik, Data Science, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung mit Qlik View, Qlik Sense oder ähnlichen Analyse-Tools sowie Google Analytics 4 und Google Looker Studio.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Erfahrung in der Datenauswertung und -präsentation.
  • Kenntnisse in NLU, NLP und LLMs sind von Vorteil.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Fähigkeit zur verständlichen Darstellung komplexer Daten.
  • Hohe Eigenverantwortung, Motivation und Teamfähigkeit.

Was mein Kunde dir bietet:

  • Modernes Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents, kostenlose Parkplätze.
  • Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Work-Life-Balance: Home-Office mit IT-Ausstattung, Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub.
  • Well-Being: Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, Sonderurlaub.
  • Sicherheit: Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen und werteorientierten Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge.
  • Soziale Verantwortung: Notfallfonds, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron.

Klingt spannend? Bewirb dich bitte sofort! Alle Fragen kann man an Luke.flierl@adaptive-digital.com schicken. Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Bewerber*innen ohne eine EU-Arbeitserlaubnis können leider nicht berücksichtigt werden.

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Spoken language(s):
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Data Mining

Soft Skills

  • success-driven
  • Adaptability
  • microsoft-excel
  • Analytical Thinking
  • microsoft-powerpoint
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