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Qualitätskoordinator/in Call Center für mobile.de

unlimited holidays - extra holidays - extra parental leave - long remote period allowed

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Completed commercial education or similar, 2-3 years sales support experience.

Key responsabilities:

Ensuring quality standards through regular measures
Developing quality management processes and systems

DIGITAL DIALOG SME

201 - 500 Employees

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Job description

Ihre Aufgaben

QualitÃ¤tsmanagement

Sicherstellung der QualitÃ¤tsstandards durch regelmÃ¤Ãige QualitÃ¤tsmaÃnahmen wie Monitorings und Erstellung von BewertungsbÃ¶gen inkl. Ableitung notwendiger MaÃnahmen
Erstellung und DurchfÃ¼hrung von Wissenstests
Identifikation von Coaching-Bedarf und UnterstÃ¼tzung bei der Vorbereitung der von Coaches durchzufÃ¼hrenden Schulungen
Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme des QualitÃ¤tsmanagements
DurchfÃ¼hrung von Kalibrierungen mit den ProjektleiterInnen/QM Beauftragten der Vendoren
Begleitende Dienstreisen mÃ¶glich

Sales Support

LÃ¶sung operativer RÃ¼ckfragen der Vendoren
Kommunikation von Produktneuerungen und akuten System-StÃ¶rungen an die Vendoren
Vorbereiten von Unterlagen zu Produktschulungen
UnterstÃ¼tzende TÃ¤tigkeit bei der operativen Partnersteuerung in Absprache mit dem âManager operative Partnersteuerungâ

Du erhÃ¤ltst eine strukturierte und individuelle Einarbeitung!

Ihr Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmÃ¤nnische Ausbildung oder Vergleichbares
Mind. 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich Sales-Support, idealerweise Erfahrung im QualitÃ¤tsmanagement im Call-Center Bereich oder vergleichbarer Branchen/TÃ¤tigkeiten
FlexibilitÃ¤t, âHands onâ-MentalitÃ¤t und Team-Player
Selbstorganisation und strukturiertes Arbeiten sind fÃ¼r Dich selbstverstÃ¤ndlich
Du hast analytische FÃ¤higkeiten, gepaart mit unternehmerischem Denken
Mit der Auswertung von Kennzahlen hilfst Du uns neue Vertriebskonzepte zu entwickeln und umzusetzen
gute Kenntnisse in Microsoft Office (besonders Powerpoint)
Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift (C1), Englisch-Kenntnisse sind von Vorteil
Salesforce Kenntnisse sind von Vorteil

Auch QuereinsteigerInnen sind willkommen!

Warum wir?

Wir bieten:

Einen modernen Arbeitsplatz in neuen reprÃ¤sentativen BÃ¼rorÃ¤umen, (inkl. CafÃ©, Kantine und Fitnessstudio)
Moderne Arbeitsausstattung wie, Laptop, Desktop und weitere Incentives
Krisensicherheit
Zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven EntwicklungsmÃ¶glichkeiten
Angenehme ArbeitsatmosphÃ¤re in einem dynamischen Team
Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche TÃ¤tigkeit
Professionelle Ausbildung/Einarbeitung und persÃ¶nliche Weiterentwicklung unterstÃ¼tzt durch erfahrene TrainerInnen
Viel Gestaltungsfreiraum fÃ¼r Deine Ideen
Sehr gute VerdienstmÃ¶glichkeiten Festgehalt + variabler Gehaltsanteil
â¦ und vieles mehr â lerne uns kennen!

Arbeitszeiten:

8-Stunden-Schicht
Keine Wochenenden
Montag bis Freitag

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung
Homeoffice-MÃ¶glichkeit
Kostenlose GetrÃ¤nke
Kostenloser Parkplatz
ZusÃ¤tzliche Urlaubstage

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Ãber uns

DIGITAL DIALOG gehÃ¶rt mit 2 Standorten und 260 Mitarbeitenden zu Deutschlands fÃ¼hrenden Dialogmarketing-Agenturen. Wir sind kontinuierlich auf der Suche nach neuen und motivierten Mitarbeitenden. Unsere Aufgabenbereiche erstrecken sich von der Betreuung bereits bestehender GeschÃ¤ftskundInnen, dem Ausbau von GeschÃ¤ftsbeziehungen und der Beratung und Akquise neuer KundInnen im GeschÃ¤ftskundensegment bis hin zur UnterstÃ¼tzung dieser Aufgaben durch ein qualifiziertes Backoffice Team.

DIGITAL DIALOG / mobile.de

Wir arbeiten seit 15 JahrenÂ fÃ¼r mobile.de - Seit der GrÃ¼ndung 1996 hat mobile.de den Kauf und Verkauf von Autos revolutioniert. Heute ist mobile.de â mit rund 1,2 Millionen Autos, MotorrÃ¤dern und Nutzfahrzeugen, etwa 17 Millionen individuellen NutzerInnen pro Monat und einem starken Netzwerk aus 42.000 FahrzeughÃ¤ndlern - Deutschlands grÃ¶Ãter Fahrzeugmarkt. Als One-Stop-Shop bietet mobile.de einfache, schnelle und vertrauenswÃ¼rdige DigitallÃ¶sungen fÃ¼r alle KundInnen: Vom Kauf und Verkauf Ã¼ber Finanzierung und Leasing bis zu umfangreichen Services.

Wer, wenn nicht du?

DIGITAL DIALOG / mobile.de arbeitet an der Zukunft der MobilitÃ¤t und hat GroÃes vor. DafÃ¼r wollen wir wachsen und brauchen Dich! Wir bieten tolle KarrieremÃ¶glichkeiten. Du mÃ¶chtest teilweise auf dem attraktiven eBay-Campus Dreilinden arbeiten? Hier gibt es neben einem eigenen Fitnessstudio diverse andere MÃ¶glichkeiten, einen Ausgleich zu finden. In der Campus eigenen CafÃ©teria und Kantine gibt es tÃ¤glich eine groÃe Auswahl an frischen und gesunden Gerichten.

Wann, wenn nicht jetzt?

Wenn Du auf der Suche nach einem Unternehmen bist, dessen ArbeitsatmosphÃ¤re auf Vertrauen und Ehrlichkeit basiert, bei dem die Kultur von Zusammenarbeit und Verantwortungsbewusstsein geprÃ¤gt ist und das unterschiedliche Perspektiven wertschÃ¤tzt und ermutigt, Risiken einzugehen â dann steig jetzt bei uns ein.

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