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IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)

unlimited holidays - extra holidays - extra parental leave - long remote period allowed
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Several years in software support or service desk, Extensive SQL knowledge in Microsoft and Oracle.

Key responsabilities:

  • Resolve issues in warehouse management software
  • Analyze and solve data problems in databases
  • Maintain internal knowledge database efficiently
  • Perform system monitoring for proactive interventions
  • Support on-site software implementation for customers
proLogistik GmbH logo
proLogistik GmbH SME
501 - 1000 Employees
About proLogistik GmbH
proLogistik Group is bundling competences in Germany, USA, Canada, Mexico, Austria and in Switzerland. More than 700 employees in 19 sites use their experience in the four corporate areas of Warehouse, Transportation, Hardware, and Consulting to optimise our customers’ entire supply chains. The precisely fitting Warehouse Management System (WMS) of proLogistik Group for wholesale, retail, industry, logistics service providers, and E-commerce ensures efficient digitalisation of warehouse management. The product range is expanded by a comprehensive Transport Management System (TMS) with solutions for tour planning, telematics, and route optimisation, reducing costs and increasing sustainability. proLogistik Group also develops and produces industrial hardware “Made in Germany” – from stacker terminals to industrial PCs to speech-controlled dialogue systems. The newly created cloud platform pLG Portal links all of these processes from goods management and warehouse to transport, including business intelligence. Imprint: https://www.prologistik.com/impressum/
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Job description

Es freut uns, dass du da bist!
TestBild

Dortmund/ Hybrid/ 100% Remote

Innerhalb der proLogistik Group bündeln wir die Kompetenzen von rund 800 Mitarbeitenden an 20 internationalen Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain.
Wir entwickeln Hard- und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes Logistik-Know-how, Rundumservice und eine kompromisslose Kundenorientierung unter Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Besonderheiten. Für unsere Kunden setzen wir uns stetig neue, innovative Ziele, um ihre Marktposition zu stärken und weiter auszubauen.
 
Wenn du einen Job suchst, der dir einen sicheren Arbeitsplatz, ein starkes Gehalt und viele attraktive Benefits bietet, mit denen du dein Berufs- und Privatleben managen kannst, dann hast du ihn bei uns gefunden. Wir investieren in unsere Kolleg:innen, weil wir wissen, was sie tagtäglich leisten. Viele Talente konnten wir mit unseren modernen Arbeitsplätzen, aktueller Technik, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Home-Office-Möglichkeiten überzeugen. Bis heute geblieben sind sie dank unseres starken Miteinanders, der Zusammenarbeit auf Augenhöhe und der individuellen Förderung und vielleicht auch ein bisschen wegen der Benefits – aber dazu gleich mehr ;-)
  
Wachse mit uns in Dortmund, Hybrid oder zu 100% Remote als

IT Support Specialist 2nd Level (m/w/d)
Mehr Abwechslung konnten wir nicht in einen Job kriegen
  • Ob Störungsmeldungen oder Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports - Du machst es möglich!
  • Die Behebung von Störungen in unserer Lagerverwaltungssoftware gehört zu deinen Hauptaufgaben, um eine reibungslose Funktionalität sicherzustellen.
  • Dein Fachwissen kommt beim Analysieren und Auswerten in MSSQL-, MySQL-, PostgreSQL- und Oracle-Datenbanken zum Einsatz, um Datenprobleme zu identifizieren und zu lösen.
  • Die Pflege und Erweiterung der internen Wissensdatenbank unterstützt dabei, Lösungen effizient zu dokumentieren und anderen Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen.
  • Durch das Systemmonitoring mittels Dynatrace behältst du den Überblick über die Systemleistung und kannst bei Bedarf proaktiv eingreifen.
  • Du begleitest die Inbetriebnahme unserer Software bei Kunden vor Ort, um eine erfolgreiche Implementierung und Nutzung sicherzustellen - Damit machst du dich nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für uns unverzichtbar.
Deine Skills, Qualifikationen und Erfahrungen
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Softwaresupport oder Service Desk
  • Umfangreiche SQL-Kenntnisse, sowohl im Microsoft- als auch Oracle-Umfeld, um Supportanfragen effizient zu bearbeiten
  • Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen unterstützt dabei, komplexe Probleme zu verstehen und passende Lösungen zu finden
  • Hohes technisches Verständnis um Kundenanfragen zielführend und kompetent bearbeiten zu können
  • Programmiererfahrung, insbesondere in C#, ist von Vorteil und ermöglicht ein besseres Verständnis für die technischen Anforderungen
  • Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
Für deinen Einsatz
  • Attraktives Gehalt mit zusätzlichem steuerfreiem Sachbezug und optionalem Kindergartenzuschuss
  • Bestmögliche Vereinbarung von Freizeit und Berufsleben: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeitkonto
  • Individuelle Arbeitsmodelle: Vor Ort, hybrid oder zu 100% remote
  • Arbeitslaptop und Firmen-Smartphone nach Bedarf
  • Fahrrad- und E-Bike-Leasing (bis zu einem Wert von 10.000,00 €) inklusive der Option auf ein weiteres Fahrrad, z. B. für Partner:innen oder Kinder sowie Firmenwagen mit Privatnutzung (positionsabhängig)
  • Moderne Büros mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung
  • Intensive und ausführliche Einarbeitung mit Onboarding-Buddy
  • Interne und externe Fort- bzw. Weiterbildungen und Seminare (z.B. über Udemy oder andere namenhafte Anbieter) zum Erwerb neuer Fähigkeiten und/oder Zertifikate
  • Agile und schnelle Arbeitsprozesse in einer flachen Hierarchie mit Duz-Kultur
  • Gesundheitsprävention mit Gesundheitstagen, ergonomischer Ausstattung und Bildschirmbrille
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Geförderte betriebliche Altersvorsorge (20 % Zuschuss)
  • Kostenlose Snacks, Obst, Gemüse sowie Warm- und Kaltgetränke
  • Regelmäßige Team- & Firmenevents wie Biertasting, Children Days, Grill- und Wichtelfest ‒ Hier dürfen alle Kolleg:innen ihre Ideen einbringen
  • Corporate Benefits: Rabatte bei vielfältigen Marken und Herstellern
Dein Ansprechpartner
Du willst uns kennenlernen und mehr über uns und den Job erfahren?
 
Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen über den Button oder ganz klassisch per E-Mail an bewerbung@prologistik.com. Bei Fragen vor oder während des Bewerbungsprozesses kannst du dich jederzeit an Saskia Wessing (Team Managerin Recruiting & Employer Branding) unter derselben E-Mail oder per Telefon unter +49 231 51940 wenden.
Unser Bewerbungsverfahren
Nachdem wir deine Bewerbungsunterlagen erhalten haben, erhältst du von uns eine Eingangsbestätigung. Im Anschluss daran nehmen wir uns in der Regel etwa eine Woche Zeit, um deine Unterlagen sorgfältig zu prüfen. Wenn dein Profil zu unseren Vorstellungen passt, melden wir uns anschließend bei dir, um ein gemeinsames Gespräch zum Kennenlernen (telefonisch, per Teams oder vor Ort) zu vereinbaren. Nach unserem Kennenlernen beraten wir uns intern. Wenn alles passt, melden wir uns bei dir, um ein vertiefendes Folgegespräch (online oder vor Ort) zu vereinbaren. Vor Ort hast du die Möglichkeit unsere Räumlichkeiten und die Kolleg*innen kennenzulernen. Innerhalb von sieben Tagen nach deinem Gespräch hörst du dann wieder von uns. Bei einem Match bekommst du dein Vertragsangebot im Normalfall innerhalb von 2 Tagen per E-Mail und das Original im Anschluss per Post. Wir freuen uns jetzt schon!
Hier findest du deinen neuen Arbeitgeber
proLogistik GmbH
Fallgatter 1
44369 Dortmund
Nordrhein-Westfalen (NRW)
Deutschland

Telefon: +49 231 5194-4113
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Über uns
Die proLogistik Group bündelt Kompetenzen in Deutschland, Österreich der Schweiz und Frankreich. Rund 800 erfahrene Teamplayer an über 20 Standorten in Europa sorgen mit ihrer Erfahrung in den Unternehmensbereichen Warehouse, Transportation und Hardware dafür, Prozesse entlang der Supply Chain unserer Kunden zu optimieren. Als Systemanbieter für Logistiklösungen bieten wir mit unserem Warehouse Management System eine Softwarelösung für die Intralogistik – und sorgen so für bessere Prozesse im Lager. Im Bereich Transportation optimieren wir die Transportprozesse unserer Kunden, mit Lösungen wie Tourenplanung, Telematik oder Streckenoptimierung – KI gesteuert und dadurch enorm effizient. Zusätzlich versorgen wir unsere Kunden mit selbst produzierten leistungsstarken Industrie-PCs, präzisen Barcode-Scannern, zuverlässigen Etikettendruckern, robusten mobilen Arbeitsstationen oder vielem mehr.

Wir freuen uns, wenn du Teil unseres Wachstums werden möchtest.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

MySQLPostgreSQLSQL (Programming Language)Microsoft SQL ServersOracle RightNowC# (Programming Language)

Other Skills

  • Teamwork
  • Problem Solving
  • Customer Service
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