Chargé(e) de scolarité / Student Services Specialist F/H

Descriptif du poste

Etre le correspondant au quotidien des étudiants et des intervenants pour toutes les questions relatives à la scolarité au sein du service académique. Le service met en œuvre les processus de contrôle des résultats, de tenue des dossiers, de gestion des cursus et des ressources pour toutes les filières de formation de l'établissement et en garantit l'amélioration continue.

Missions

• Suivi de scolarité des élèves (monitorage présences et assiduité, publications notes, certificats de scolarité)
• Suivi des dossiers des élèves (handicap, dossiers disciplinaires,...)
• Saisie des informations dans les fichiers et logiciels dédiés (sinapto, BB Learn) 
• Coordination avec les équipes pédagogiques pour échanger les informations concernant le suivi des carrières académiques des élèves (enseignants et responsables de programme)
• Accueil et communication avec les étudiants français et internationaux et les enseignants
• Dialogue, conseil et instauration des relations de confiance avec les étudiants et les intervenants
• Mise à disposition dans les différents systèmes d'informations des supports et objets pédagogiques à destination des étudiants et des intervenants
• Suivi et collecte des enquêtes de satisfaction des étudiants 

Profil

• Formation Bac + 3 
• Excellente capacité de communication, écoute et empathie
• Bienveillance, sense du service, orienté(e) solution, capacité à se rendre disponible dans les moments d’intenses activités
• Maîtrise parfaite de l'anglais, du français et l'italien est un plus
• Microsoft Office et principalement Excel