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IT Service Manager

75% Flex
EXTRA HOLIDAYS
Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Knowledge in project management, ITIL Methodology expertise, Fluent in English.

Key responsabilities:

  • Define project objectives with client
  • Plan, coordinate and direct resources
  • Maintain relationships with stakeholders
  • Make corrective decisions for project deviations
  • Feedback on project achievements
Inetum logo
Inetum Information Technology & Services XLarge http://www.inetum.com/
10001 Employees
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Job description

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Your missions

Descripción de la empresa

Desde INETUM, buscamos incorporar un/a IT Service Manager para trabajar en varios de nuestros proyectos a nivel interno. Se trata de una posición estable, ubicada en Madrid con un modelo de trabajo hibrido.

 

Descripción del empleo

Funciones:

• Colaboración con el cliente en la definición y concreción de los objetivos del proyecto.

• Planificación del proyecto en todos sus aspectos, identificando las actividades a realizar, los recursos a poner en juego, los plazos y los costos previstos.

• Dirección y coordinación de todos los recursos empleados en el proyecto.

• Mantenimiento permanente de las relaciones externas del proyecto: clientes, proveedores, subcontratistas, otras direcciones, etc.

• Toma de decisiones necesarias para conocer en todo momento la situación en relación con los objetivos establecidos.

• Adopción de las medidas correctoras pertinentes para poner remedio a las desviaciones que se hubieran detectado.

• Responder ante clientes y superiores de la consecución de los objetivos del proyecto.

• Proponer, en su caso, modificaciones a los límites u objetivos básicos del proyecto cuando concurran circunstancias que así lo aconsejen.

Requisitos

Conocimientos y experiencia mínimos requeridos

 

• Gestión de equipos de proyecto: Planificación de necesidades de recursos propios y externos, solicitud de asignación de recursos propios y externos al director del proyecto, control de hojas de actividad, identificación y seguimiento de los recursos necesarios para cada fase, evaluación de los proveedores, identificación de necesidades formativas.

• Gestión de cliente en fase de operación: Gestión de alcances y expectativas del cliente.

• Supervisión y cumplimiento del cronograma e hitos de proyecto.

• Aseguramiento de los niveles de calidad: Control de riesgos de la solución y proyecto en cuanto a la parte técnica, recursos humanos, expectativas del cliente y plazos, supervisión de prácticas metodológicas, garantizar todos los puntos de control y calidad de la solución con su documentación.

• Control económico de proyectos: Conocer y gestionar los recursos en base a presupuesto planificado vs realizado, controlar los hitos de los entregables para garantizar los cobros junto a los clientes y reporting interno.

• Metodología ITIL

• Capacidades de negociación con proveedores, la gestión de contratos de proveedores o la necesidad de integrarse con otras áreas de negocio de la empresa.

• Liderazgo y control del cambio.

• Buen negociador.

• Comunicación, colaboración y capacidad de delegar

• Adquisición y gestión de proveedores

• Experiencia financiera y legal

• Inglés alto

Required profile

Experience

Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Soft Skills

  • Leadership
  • Strong Communication
  • Negotiation
  • Team Collaboration
  • Business Decision Making