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3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Salary: 
13 - 169K yearly
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Completed IT-related education or equivalent qualification, Proficiency in OS administration, scripting, automation, and documentation, Experience with configuration and mobile device management systems.

Key responsabilities:

  • Handle 3rd-level support tickets and train users
  • Configure systems, automate tasks, monitor processes
  • Support IT team members' training, update technical documentation
tonies® logo
tonies® SME https://www.tonies.com
201 - 500 Employees
About tonies®
tonies is the largest interactive audio platform for kids in the world.
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Job description

Du als Teil von tonies:
Als 3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders) am Standort Düsseldorf unterstützt du unser IT-Team und kümmerst dich vornehmlich um die komplizierten Themen im Bereich IT-Helpdesk. Provisionierung von Systemen und die Automatisierung von Aufgaben sind dein Steckenpferd. Außerdem siehst du schnell, wo Verbesserungsbedarf besteht und leitest entsprechende Maßnahmen ein. Die Arbeit an großen IT-Landschaften sollte dir ebenso vertraut sein, wie auch der persönliche Umgang mit unseren internationalen Kolleg*innen.
Deine Aufgaben umfassen:
  • Bearbeitung von Tickets im 3rd-Level-Support und Schulung von Anwendern (1st & 2nd Level)
  • Erstellung, Verwaltung, Konfiguration und Überwachung von automatisierten Tätigkeiten und Prozessen
  • Aktive Unterstützung bei der Ausbildung unserer Fachinformatiker Systemintegration
  • Erstellung und Aktualisierung der technischen Dokumentation
Was wir uns von dir wünschen:
  • Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux)
  • Erfahrung in der Automatisierung von Aufgaben durch Skripte oder Programme
  • Ebenso kennst du dich mit dem Monitoring und der Überwachung von (deinen) Automatisierungen aus
  • Eine ordentliche Dokumentation ist für dich selbstverständlich und du bist es gewohnt, deine Tätigkeiten in Form von Tickets zu organisieren
  • Konfigurations- und/oder Mobile-Device-Management Systeme (SCCM, jamf, Intune, MDT, o. ä.) beherrschst du mit Links
  • Du nennst eine pragmatische Herangehensweise dein Eigen, bist aufgeschlossen für neue Lösungen und fühlst dich in einer komplexen Systemlandschaft pudelwohl
  • Du kommunizierst problemlos auf Deutsch und Englisch; grundlegende Französischkenntnisse wären ein Plus
Warum tonies?
  • Globale Teamarbeit: Wir arbeiten gemeinsam über Abteilungs- und Ländergrenzen hinweg an unserer Vision, die Toniebox in alle Kinderzimmer der Welt zu bringen.
  • Come as you are: Das gilt nicht nur für den Dresscode, sondern auch für alles andere. Denn nur wo du dich wirklich wohlfühlst, kannst du auch dein Bestes geben.
  • Mobilität: Wähle das Angebot, das am besten zu dir passt – ein Deutschlandticket Job für uneingeschränkte Mobilität, eine monatliche Zuzahlung von fünfzig Euro für einen Büro-Parkplatz, ein Leasing-Fahrrad oder als Remote Work Zuschuss.
  • Absicherung: Profitiere von Zuschüssen zu vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge und einer Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Erholung & Auszeit: Genieße 30 Tage bezahlten Jahresurlaub sowie drei zusätzliche freie Tage wie Rosenmontag, Heiligabend und Silvester. Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit kannst du zudem bis zu 10 "toniecation days" (unbezahlte Urlaubstage) nutzen.
  • Flexibles Arbeiten: Ausgestattet mit individuellem Equipment kannst du in Absprache mit deinem Team bis zu 5 Tage remote arbeiten - abhängig von deinem Aufgabenbereich. Und wenn du Lust auf Workation hast, kannst du bei uns bis zu 4 Wochen pro Jahr aus dem Ausland arbeiten.
  • Kontinuierliche Weiterbildung: Profitiere von unseren internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem individuellen Lernbudget, um dein Wissen kontinuierlich zu erweitern.
  • Sprachen lernen und Entspannen leicht gemacht: Verbessere deine kommunikativen Fähigkeiten mit der Sprachlern-App Babbel und finde Entspannung durch unseren Zugang zur Meditations-App Calm.
  • Vergünstigungen: Profitiere von attraktiven Rabatten auf unser gesamtes tonies Sortiment.
Gut zu wissen:
Zu unseren Grundsätzen gehört es, dass wir uns bei tonies® für Inklusion und Vielfalt einsetzen. Wir feiern die unterschiedlichen Fähigkeiten, Herkünfte, Glaubensvorstellungen und geschlechtlichen Identitäten, die sich unter unserem Dach vereinen. Jedes Gesicht ist bei uns willkommen und wird in allen Entwicklungsphasen mit und von uns unterstützt. 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Sabine Schykowski
Recruiting & Onboarding Partner
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About us
tonies® is the world’s largest interactive audio platform for children with more than 7 million Tonieboxes and 88 million Tonies sold. The intuitive and award-winning audio system has changed the way young children play and learn independently with its child-safe, wireless, and screen-free approach. Tonieboxes have been activated in over 100 countries, the content portfolio includes more than 1,100 Tonies figurines in several languages.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Help Desk SupportWorkflow AutomationScriptingSystem AdministrationContinuous MonitoringSystem DeploymentMicrosoft Intune (Mobile Device Management Software)Jamf

Other Skills

  • Multitasking
  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Problem Solving
  • Communication
  • Detail Oriented
  • Adaptability
  • Teamwork
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