Chargé/ Chargée de Process

Dans le cadre d'une création de poste, la Direction Qualité, Accrédiations et Ranking recherche un/ une:

Chargé/ Chargée de Process

(CDD de 9 mois)

Ce que nous attendons de vous:​

• Identifier la finalité du processus
• Identifier les acteurs et services de l'organisation concernés, les interfaces avec les autres processus, les entrées et les sorties
• Décrire les différentes étapes de réalisation du processus (à partir de la documentation existante, d’audits, d’entretiens…)
• Organiser et animer des ateliers métiers avec les « sachants », assurer la validation des processus « as is » et « to be » auprès des directions métiers
• Déceler les risques inhérents et associés à la mise en œuvre du processus
• En collaboration avec la Direction qualité, décrire les actions à mettre en œuvre pour atténuer ou éliminer risques identifiés
• Rédiger la documentation associée (représentation graphique du processus, fiche d'identité...) et les livrables nécessaires
• Identifier les opportunités d’amélioration et proposer des actions préventives, d’amélioration ou de progrès
• Assurer la conduite du changement et la communication autour du projet auprès de l’ensemble des équipes transverses impactées
• Participer à l'élaboration et à la mise à jour de la cartographie des processus de l’école
• Définir (ou proposer) des objectifs et des indicateurs de performance (KPI) et des indicateurs de suivi, d’efficacité et/ou de surveillance
• Sensibiliser les collaborateurs à la démarche processus

Ce que nous recherchons:

• Posséder une connaissance fine des métiers et du fonctionnement d'une organisation
• Capacité à définir un processus et une organisation, et déterminer des objectifs et des KPI
• Capacité à concevoir un plan d'action
• Maîtriser la gestion de projet et connaitre les méthodes et outils de résolution de problèmes
• Savoir animer une réunion
• Vous faites preuve d'une grande agilité mentale et avez une bonne capacité de communiquer et de convaincre
• Leadership : ne possédant pas d'autorité hiérarchique, un pilote doit être un véritable leader pour mobiliser et faire travailler ensemble des acteurs si différents
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et êtes capable de comprendre au-delà des chiffres

Ce que vous y gagnerez :

• Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
• Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
• Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
• Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
• 7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an
• Basé/Basée sur le campus siège à Ecully, à 15 minutes du centre-ville de Lyon jusqu'en juin 2024 ; puis déménagement au cœur de Lyon dans notre nouveau campus