Analista de Operações Júnior | Wallet e Banking

Sobre o Picpay:

Com mais de dez anos de história, o PicPay é uma empresa de tecnologia que oferece um portfólio completo de serviços financeiros para facilitar a relação com dinheiro e ser a principal conta do dia a dia de milhares de pessoas e empresas.

Atuamos em cinco frentes de negócios: Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Marketplace Financeiro, PicPay Shop e Investimentos. Fundada em Vitória (ES), a empresa tem mais de 30 milhões de usuários ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.

Nossa cultura é nosso alicerce e nossa força. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
O respeito, a ética e a busca pela equidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça mais sobre a unidade de negócio de Serviços Financeiros PF:

Nossa unidade de negócio de Serviços Financeiros para Pessoa Física é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, PicPay Card, até a contratação de seguros. Por aqui, você fará parte da construção e desenvolvimento de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros e empresas.

Sobre a vaga:

Estamos buscando apaixonados por desafios e que curtam trabalho compartilhado em um ambiente flexível, dinâmico e em pleno crescimento para colaborar na implementação e melhoria dos produtos de pagamentos PicPay. Precisamos de pessoas com visão de analíticas e de negócios para buscarmos alavancas de sucesso para o PicPay no tocante aos produtos relacionados aos serviços de pagamento. Acreditamos sempre em abordagens pragmáticas, analíticas e fundamentadas para nossa tomada de decisão e todo nosso comportamento, é claro, é norteado pelos valores PicPay. Contamos com você nessa jornada.

Principais responsabilidades:

• Desenvolver e implementar bancos de dados e dashboards para visualização e acompanhamento de indicadores de canais de atendimento que otimizem a eficiência e a qualidade da operação da BU;
• Analisar dados dos diversos canais de inputs de nossos clientes (canais de atendimento, pesquisas de qualidade) para gerar priorização e insights sobre pontos de melhorias em nossos produtos/plataformas de atendimento;
• Identificar, manipular e interpretar tendências ou padrões em conjuntos de dados complexos;
• Acompanhar a interface junto ao time de produtos como representante da operação para identificar/mapear possíveis ações que impactam as operações de atendimento;
• Trabalhar com a priorização das necessidades das operações de atendimento.

• Capacidade de coletar, organizar e analisar quantidades significativas de informações com atenção e precisão aos detalhes;
• Capacidade de manipulação e análise de dados para gerar insights relevantes;
• Experiência com ferramentas Power BI / Excel/ Power Point;
• Experiência com a ferramenta Zendesk será um diferencial;
• Conhecimento/Atuação no mercado financeiro ou Fintechs.

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar: Além de Assistência Médica e Odontológica, oferecemos Seguro de Vida e o Lado a Lado, um programa que cuida de você e seus familiares, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro. 

E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Gympass. 

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho: Por meio do nosso cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade: Sabemos que esse é um momento especial para uma família, e por isso oferecemos Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias. Além disso, nossas mamães PicPay Lovers são acompanhadas pelo programa "Novo Ser", durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.

#VemserPicpayLover #Picpay #LI-TS1 #LI-ONSITE