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Mitarbeiter*in (m/w/d) im Customer Service SiemensPLM/ CAD gesucht!

Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Key responsabilities:

  • Support SiemensPLM Customer Service for Solid Edge, documentation, analysis, and prioritization of customer inquiries
  • Qualification of phone inquiries, troubleshooting, software installation/configuration, forwarding issues to relevant parties.
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ISAP AG Information Technology & Services SME https://www.isap.de/
51 - 200 Employees
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Job description

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Your missions

Wir glauben daran, dass die Zukunft denen gehört, die Innovation antreiben, die Wandel gestalten und den Mut haben Veränderungen zu leben. Darum unterstützt die ISAP AG seit über 30 Jahren mittelständische Unternehmen der Fertigungsindustrie bei der Einführung von Lösungen zur Digitalisierung des Produktentstehungsprozesses. Dabei sind elementare Bestandteile unserer DNA die Lösungsorientierung, Einsatz und Vertrauen, Professionalität, Nachhaltigkeit, Verantwortung, Vielfalt und Toleranz und nicht zuletzt Leidenschaft, denn:

Wir alle brennen dafür, unsere Talente für die herausforderndsten Aufgaben von heute und morgen einzusetzen. Sie auch?

Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran gemeinsam viel bewegen zu können. Wenn Sie sich mit diesen Werten identifizieren können und motiviert sind etwas zu bewegen, dann suchen wir Sie für die Mitarbeit in unserem Unternehmen!



Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung unseres Customer Service im SiemensPLM Support, für das Produkt Solid Edge, als Ansprechpartner*in für unsere Kunden
  • Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen und Lösungsfindung in einem IT-Ticket-Tool
  • qualifizierende telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen
  • Lösungsfindung mit unseren Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
  • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software des Endanwenders
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Instanzen

Required profile

Experience

Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
Check out the description to know which languages are mandatory.

Soft Skills

  • Verbal Communication Skills

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