Chargé.e de projets applicatifs F/H

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨  

🚀 A propos de HELPLINE :  

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.  

🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :  

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.  
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. 
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. 
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. 

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! 

💼 Mission : 

Dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un Analyste support applicatif F/H, le poste est basé a Aix en Provence, et propose 1 jour de télétravail /semaine.

Votre objectif ?

En renfort des équipes dédiées à l'ERP, on vous demande de prendre en charge une ou plusieurs applications, sur du niveau 2 et parfois niveau 3.

Au quotidien vos missions sont les suivantes :

• Analyse de bugs,

• gestion des petites évolutions TMA,

• analyse en support aux clôtures de gestion,  

• relais et coordination de supports éditeurs externes,

• communication directe et coordination transverse de sujets avec les métiers, suivis et préparation de data management etc. 

🎯 Profil Recherché :

D’une formation Bac +3 minimum en informatique, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans en tant qu'Analyste support applicatif.

 Mais ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.

🕵️‍♂️ Savoir-Être :

• Agilité
• Polyvalence
• Curiosité
• Très bon relationnel 
• Autonomie et réactivité
• Intérêt autant métier que pour le SI

💻 Savoir-faire :

• Outils de ticketing
• Excel 
• ERP

💥 Avantages :  

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap