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Service Manager Data & Analytics

Remote: 
Full Remote
Work from: 
Spain

Offer summary

Qualifications:

Experience in Agile Service Management., Knowledge of data analytics processes..

Key responsabilities:

  • Manage multiple client accounts concurrently.
  • Oversee assigned resources for services.
  • Ensure client satisfaction and propose technical solutions.
  • Identify opportunities with existing clients.
  • Estimate efforts and collaborate on technical proposals.
Logicalis Spain logo
Logicalis Spain
501 - 1000 Employees
About Logicalis Spain
Logicalis es una compañía de referencia tanto en España como en los países en los que opera. Nuestra capacidad como integrador de cualquier tipo de infraestructuras y soluciones facilita los procesos, evitando que nuestros clientes tengan que encarar complejos detalles técnicos que les aparten de lo que realmente importa: obtener mejores resultados, simplificar sus procesos y tomar decisiones acertadas. Precisamente, el propósito de los servicios gestionados de Logicalis es ofrecer un alto nivel de soporte para afrontar el cambio tecnológico que demandan los negocios, con una experiencia técnica profunda y la empatía necesaria para identificar y resolver necesidades que no todos perciben. La fuerte presencia internacional de la compañía es uno de sus grandes valores, así como su equipo multidisciplinar, su conocimiento global y su desempeño ágil para ajustarse a las peculiares demandas de cada cliente, mercado o sector de actividad. Los profesionales que integran Logicalis utilizan sus profundos conocimientos y experiencia para trabajar junto a todos ellos y compartir ideas y visiones, con el objetivo de localizar necesidades y oportunidades específicas para cada negocio. Se trata de encontrar la mejor solución posible en cada caso, para que la tecnología sea el gran activo de la organización. Por ello, el resultado se construye sobre sólidas y estrechas relaciones con los clientes, que le permiten obtener una percepción cercana para comprender la problemática concreta y ofrecer la solución más indicada en cada caso. Además, estas soluciones se integran perfectamente con las plataformas tecnológicas ya instaladas en los clientes, gracias a su colaboración con los principales fabricantes internacionales. El alcance internacional de Logicalis dota a la compañía de un marco de provisión de servicios común, que sirve para prestar soporte local y global desde sus Centros de Servicios Gestionados.
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Job description

En Logicalis Spain estamos buscando un perfil de Service Manager para integrarse en nuestra BU de Data & Analytics ubicada en las oficinas de Madrid o Barcelona. El equipo de Data & Analytics de Logicalis trabaja con clientes nacionales e internacionales, llevando a cabo importantes proyectos de inteligencia artificial y analítica avanzada, estrategia del dato, gobierno, integración y arquitectura, abarcando todo el ciclo de vida del dato.

REQUISITOS TÉCNICOS

  • Experiencia en Service Management bajo metodologías Agile.
  • Experiencia en la gestión simultánea de diferentes cuentas / clientes.
  • Gestión de los recursos asignados a los diferentes servicios.
  • Conocimientos de procesos de Analytics (arquitecturas de datos, procesos ingesta, herramientas de visualización, analítica avanzada,...).
  • Control de la satisfacción del cliente.
  • Control de procesos de preventa de servicios gestionados.
  • Identificación de oportunidades en cliente actual.
  • Elaboración de propuestas técnicas.
  • Estimación de esfuerzos.
  • Conocimiento de los perfiles generalmente empleados en servicios de Data&Analytics (Data Engineers, Data Analyst, Data Scientist, Data Governance, Data Architects...), así como de las principales tecnologías de mercado (Azure, AWS, GCP, IBM, Informatica...).

BENEFICIOS

> Incorporación inmediata a compañía líder del sector IT con un alto grado de expertise en el área de Data & Analytics dónde nos encontramos en pleno proceso de expansión.

> Estabilidad laboral a través de contrato indefinido con amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la compañía.

> Modalidad de trabajo 100% remoto, con flexibilidad para ir puntualmente a la oficina.

> Paquete retributivo muy competitivo acorde a la valía del candidato.

> Posibilidad de acogerse a planes de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte y tarjeta guardería).

> Seguro médico y GYMPASS.

> Planes de formación adaptados a cada perfil (cursos técnicos, certificaciones oficiales, formación de idiomas...).

> Portal de descuentos especiales para empleados.

> Buen ambiente de trabajo y entorno muy colaborativo.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Advanced AnalyticsData IngestionMicrosoft AzureSales Pipeline ManagementData GovernanceAgile MethodologyData ProfilingAccount ManagementData EngineeringData ArchitectureData ScienceIBM WASManaged ServicesCustomer Success ManagementAmazon Web ServicesProposal DevelopmentgRPCInformaticaCost EstimationService ManagementGraphical ToolsProduct KnowledgeProduct Analytics

Other Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Analytical Thinking
  • Open Mindset
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