Match score not available

BANCO DE TALENTOS - Supervisão de Operações (Ativo/Receptivo)

Remote: 
Full Remote
Work from: 
Brazil, Delaware (USA)

Offer summary

Qualifications:

Experience managing sales or customer service teams, Academic background in Administration, Marketing or related fields.

Key responsabilities:

  • Lead remote sales or customer support teams
  • Monitor and improve team performance through reports and feedback
  • Ensure effective communication across various channels
Home Agent logo
Home Agent Consumer Services SME https://www.homeagent.com.br/
201 - 500 Employees
See more Home Agent offers

Job description

JOB DESCRIPTION

Essa vaga é destinada ao nosso Banco de Talentos para Liderar equipe home office de ativo de vendas ou receptivo para atuar em diversos produtos da Home, responsável por gerir e acompanhar a performance dos colaboradores por meio de relatórios de indicadores; responsável por feedbacks e elaborar planos de ação para o desenvolvimento da equipe.


Faça parte do nosso Banco de Talentos e atue como Líder em modelo Home Office!   


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Atuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, Chat, E-mail, Mídias Sociais ou Multicanal.
  • Equipes de atendimento Ativo ou Receptivo.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Possuem habilidades em atuar no modelo home office.
  • Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído)
  • Residir em São Paulo/ Grande São Paulo.
  • Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SP
  • Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi)
  • Experiência como gestor de equipes de Agente de Atendimento Ativo ou Receptivo
  • Formação acadêmica em ADM, Marketing e áreas correlatas (formado ou cursando) 
  • Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares. 

ADDITIONAL INFORMATION

Remuneração a combinar (de acordo com a operação)

Escala de Trabalho: Horário a combinar (de acordo com operação)

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos notebook, mouse e headset.


A Home Agent

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo. 


Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal. 


Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar. 


Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.


Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!


Required profile

Experience

Industry :
Consumer Services
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Technical Acumen
  • Analytical Thinking
  • Communication
  • Leadership
  • Proactivity
  • Teamwork

Related jobs