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Senior Inkasso Sachbearbeiter (m/w/d) in Berlin oder remote

Remote: 
Full Remote
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 
Indiana (USA), Oregon (USA)

Offer summary

Qualifications:

3+ years in customer service or debt collection, Experience in international collaboration and accounting, Fluency in German and very good English.

Key responsabilities:

  • Communicate with clients and debtors via Email, Chat, and Letters
  • Handle legal inquiries and complex questions
  • Efficiently manage cases and CRM systems
  • Gather feedback for technology improvement
  • Develop internal processes to strengthen the team
PAIR Finance logo
PAIR Finance Fintech: Finance + Technology Scaleup https://pairfinance.com/
201 - 500 Employees
About PAIR Finance
PAIR Finance is the leading fintech for debt collection and receivables management in Germany. The company is transforming the debt collection industry by making receivables management sustainable, digital, efficient and customer focused. With the help of artificial intelligence, behavioral analytics and data science, PAIR Finance recovers lost revenue from unpaid invoices. More than 350 companies from a wide range of industries are already working successfully with the collection solution for the digital age, including Zalando, Klarna, Home24 and Sixt. The fast-growing company, which was founded in Berlin in 2016, has around 220 experienced employees at its corporate locations in Berlin and Vienna and is led by founder and CEO Stephan Stricker. We are continuously looking for exceptional talents across our organisation. Please check out our career page pairfinance.com/en/careers/.
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Job description

Bereit, den Markt zu verändern?
Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir mittels KI die Situation unserer Schuldner*innen individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten. Um unseren Ansatz eines erstklassigen, durchsetzungsstarken und doch herzlichen Forderungsmanagements weiter erfolgreich umzusetzen, such wir dich als Senior Inkasso Sachbearbeiter (m/w/d) mit viel Erfahrung in der Inkassobranche am Standort Berlin oder remote in ganz Deutschland.! Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, welches mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert!
Was du bei uns bewegen kannst:
  • Kommunikation mit unseren Verbraucher*innen, Mandant*innen und Dritten via E-Mail, Chat und Brief sowie die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen mit besonderem Fokus auf 2nd / 3rd Level Kommunikation
  • Schriftliche Bearbeitung von rechtlichen Fragestellungen, wie z.B. Anfragen der Schufa-, Schuldner*innen-Beratungsstellen, Betreuer*innen oder Rechtsanwält*innen
  • Beantwortung von fachlich komplexen Fragestellungen von Kolleg*innen, Mandant*innen sowie Verbraucher*innen
  • Wirtschaftlich effektive Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme
  • Sammeln von Feedback von Mandant*innen sowie Verbraucher*innen und damit einhergehend Unterstützung bei der Verbesserung unserer Technologie und Dienstleistung
  • Weiterentwicklung von internen Prozessen und Strukturen zur Stärkung des eigenen Teams
Was du dafür mitbringen solltest:
  • Mehrjährige (3+ Jahre) relevante Berufserfahrung im Kundenservice im Forderungsmanagement bzw. der Inkassobranche
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie erste Kenntnisse im Bereich Buchhaltung sind jeweils ein großes Plus
  • Ausgezeichnete Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, Sprachkenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind von Vorteil
  • Gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an Technologien
Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter!
Was wir dir bieten:
  • Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve in einem wachsenden Unternehmen
  • Internationales Team (30+ Nationalitäten) mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen
  • Flache Hierarchien, transparente und wertschätzende Feedbackkultur, monatliche all-Hands Meetings, jährlicher Evaluation & Development Cycle, regelmäßige 1:1 Gespräche mit deiner Führungskraft
  • Gut strukturierte Einarbeitungsphase und Kolleg*innen, die dich unterstützen und herzlich willkommen heißen
  • Persönliches Weiterbildungsbudget sowie Deutsch- und Englischkurse
  • Gutes Gehalt für deine starken Leistungen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für deine Work-Life-Balance
  • Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und Zugang zur Plattform Corporate Benefits 
  • Sommer- und Winterparty sowie regelmäßige Teamevents
  • Hybrides Arbeitsmodell mit Büro in Berlin. Modernes Büro am Zoologischen Garten mit frischen Früchten, Müsli und Getränken für ein angenehmes Arbeitsumfeld
Wer ist deine Ansprechperson?
Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Jasmin Baldrich. Melde dich bei Fragen gerne per Mail (jobs@pairfinance.com) oder telefonisch unter +49 151 28318404. Für mehr Informationen über PAIR Finance schau dir gerne unsere Website und unsere Karriereseite an.
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Über uns
Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.
 
Gestärkt durch eines der renommiertesten Private Equity-Unternehmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie durch die Partnerschaften mit weiteren Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.

Mehr Informationen zu PAIR Finance findest du unter www.pairfinance.com/ und www.pairfinance.com/karriere/ sowie unter https://www.kununu.com/de/pair-finance1

Hat dich das alles überzeugt? Dann werde Teil unseres Teams und bewerbe dich direkt.

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Industry :
Fintech: Finance + Technology
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Microsoft Dynamics CRMAccountingFair Debt CollectionLanguage Arts

Other Skills

  • Adaptability
  • Problem Solving
  • Microsoft Office
  • Communication
  • Strong Work Ethic
  • Customer Service
  • Teamwork
Are you interested?

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