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[VExpenses - Banco de Talentos] Suporte (Customer Experience)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 
Delaware (USA)

VExpenses logo
VExpenses Information Technology & Services Scaleup https://vexpenses.com.br/
51 - 200 Employees
See more VExpenses offers

Job description

Descrição da vaga

O QUE O VEXPENSES TEM FEITO? 💭


O VExpenses é uma startup com planos grandiosos! Nós sonhamos em fazer com que as pessoas utilizem seu tempo com aquilo que realmente importa, então criamos soluções tecnológicas que ajudam centenas de empresas a vivenciar esse propósito.


Atualmente, ocupamos a liderança nacional no mercado de gestão de despesas corporativas, auxiliando diversas empresas que são referência em seus segmentos - e algumas delas você certamente deve conhecer: MRV, Fugini, Nadir Figueiredo, Ri Happy, Puma, Centauro e até mesmo o Habib's! 😍


Como queremos impactar muitas outras pessoas em diversas organizações, temos um ritmo de crescimento bastante acelerado e contamos com uma rotina repleta de aprendizados. Se você tem vontade de fazer acontecer e também sonha com o nosso propósito, não vemos a hora de te conhecer! 😊

Responsabilidades e atribuições

O QUE A ÁREA DE SUPORTE FAZ? 💬


No VExpenses, a área de Suporte (Customer Experience) é responsável por atender as nossas empresas clientes, ajudando-as a tirarem as suas dúvidas e criando experiências incríveis em meio a esses atendimentos. Diante disso, a rotina de uma pessoa da área de Suporte normalmente é composta pelas seguintes responsabilidades:


  • Acompanhamento da jornada de clientes após a contratação da plataforma;
  • Atendimento consultivo de clientes em diversas plataformas (e-mail, chat, telefone, Meet e afins);
  • Criação de materiais educativos e informativos sobre a nossa plataforma;
  • Condução de diagnósticos de melhoria para a experiência de nossos clientes;
  • Execução de melhorias em processos de atendimento;
  • Prestação de auxílio interno a outras áreas do VExpenses.
Requisitos e qualificações

COMO FUNCIONA O BANCO DE TALENTOS? 👀


Como o VExpenses tem crescido bastante, sempre temos novos desafios e oportunidades surgindo por aqui. Nesse sentido, caso não encontre nenhuma vaga aberta alinhada às suas vivências e expectativas, você pode fazer parte do nosso Banco de Talentos e descobrir em primeira mão quando tivermos novas vagas! 😉


A ideia é bastante simples: você se candidata ao nosso Banco de Talentos, insere as informações sobre suas áreas de interesse e/ou formação e nós te avisamos assim que surgirem oportunidades alinhadas ao seu perfil.


Vamos juntos fazer com que as pessoas utilizem seu tempo com aquilo que realmente importa? ⏳💙

Informações adicionais

O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉


  • Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância);
  • Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional para pessoas efetivas;
  • Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir, dentro das nossas posições CLT;
  • Open café e frutas em nossos escritórios, caso queira nos visitar daqui a alguns meses;
  • Desconto em medicamentos e produtos de saúde sob redes parceiras;
  • Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);
  • Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
  • Premiação em ações internas de engajamento e cultura;
  • Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;
  • Contato próximo com os sócios-fundadores;
  • Ambiente descontraído e colaborativo;
  • Dress-code livre no dia a dia;
  • Muito aprendizado e crescimento! 💙

Importante: sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As nossas novas vagas serão encaminhadas a você a partir dos domínios da Gupy ⚠️


➡️ Quer conhecer melhor o VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses! 📷

QUEM SOMOS? 🤩

Somos uma fintech fundada em 2016 no interior de São Paulo. Hoje, contamos com um time espalhado em vários estados do Brasil e também fazemos parte do ecossistema VR, o que amplia ainda mais o nosso impacto. Nós acreditamos que as pessoas devem usar seu tempo com o que realmente importa, tanto na vida pessoal quanto em seu dia a dia de trabalho, então isso tem nos motivado todos os dias! 💙


Para isso, nós oferecemos uma plataforma voltada a empresas que ajuda a transformar despesas em estratégia. Com o VExpenses, milhares de empresas como MRV, RiHappy, CNN, Centauro e Peccin têm otimizado o processo de gestão de despesas do início ao fim! 🚀


Ao liberar tempo das pessoas colaboradoras, o VExpenses permite que o esforço dispendido em uma rotina operacional passe a ser voltado para tarefas que realmente geram valor. É um grande propósito para se acreditar, não é mesmo? 😍


Conheça melhor nosso time: Jornada VExpenses 🚢💙


Confira também o VExpenses na mídia: Suno, Pipeline, Pequenas Empresas & Grandes Negócios, Amcham Arena, Exame, Administradores.com e Gazeta do Povo 📰

Required profile

Experience

Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Analytical Skills
  • Empathy

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