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Conseiller Service Après-Vente - Réceptionnaire Carrosserie H/F

UNLIMITED HOLIDAYS - EXTRA HOLIDAYS - EXTRA PARENTAL LEAVE - LONG REMOTE PERIOD ALLOWED

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

France

Offer summary

Qualifications:

Hold a BTS MAVA or AVA, Minimum of 2 years of experience is required, Proficiency in software tools like SIDEXA, DARVA, PHOTOTEL, DIVA, and Autoline is advantageous.

Key responsabilities:

Customer reception, planning and organization of interventions
Writing repair orders / work orders, proposing packages / additional sale of products and services
Billing management, follow-up of claims files, documentation update and filing
Managing complaints, promoting service offers, and customer loyalty

Solinki Hrtech: Human Resources + Technology Startup https://www.solinki.com/

11 - 50 Employees

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Job description

Your missions

Je recherche pour mon client spécialiste de la distribution et de la réparation de voitures haut de gamme un conseiller Service Après-Vente (F/H).

Vous avez un excellent sens du service et de la satisfaction client, un bon esprit d’équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité, votre dynamisme et votre sens du résultat. Alors ce poste est sûrement fait pour vous !

Vous serez en lien avec les clients, l’atelier carrosserie et/ou avec des sous-traitants et vous serez en charge de :

Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions,
Rédaction d’ordres de réparation / de commandes de travaux,
Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
Relation avec les experts,
Gestion de la facturation et le suivi des dossiers sinistres,
Mise à jour et classement de la documentation,
Restitution du véhicule au client dans les délais annoncés,
Gestion des réclamations,
Promotion des offres de service et fidélisation de la clientèle,
Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise
Vous veillez à la prise en charge de l’accueil jusqu’à la restitution du véhicule.
Vous contrôlez l’exécution des réparations dans le respect des délais, des règles et consignes…

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d’un BTS MAVA ou AVA,
Vous possédez une expérience minimum de 2 dans la fonction
La maîtrise des outils informatiques SIDEXA, DARVA, PHOTOTEL, DIVA, Autoline serait un plus.
Vous appréciez les aspects commerciaux et relationnels liés à la fonction

Votre profil correspond à l’annonce, n’hésitez pas à postuler !

Vous êtes titulaire d’un BTS MAVA ou AVA,
Vous possédez une expérience minimum de 2 dans la fonction.
La maîtrise des outils informatiques SIDEXA, DARVA, PHOTOTEL, DIVA, Autoline serait un plus.
Vous appréciez les aspects commerciaux et relationnels liés à la fonction