SERVICE DELIVERY MANAGER F/H

Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer ses équipes sur Grenoble.

A ce titre vous intervenez en qualité d’interface opérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contrats dont vous avez la charge. Vous serez responsable d’un portefeuille d’un ou plusieurs contrats. Vous assurerez de la mise en œuvre et du pilotage des solutions et des services vendus, dans le respect des engagements contractuels, de la qualité, des délais, du budget.

Vous serez en charge :

La gestion de projet infogérance :

 
 - faire respecter les engagements réciproques entre Hardis et le client,
 - coordonner l’ensemble des interventions techniques,
 - être garant de l’image extérieure de l’entreprise,
 - suivre la relation client (comité de pilotage, comité technique, gestion des priorités…),
 - participe au développement de l’activité opérationnelle de ses clients,
 - assurer le reporting et la communication client,
 - améliorer la Qualité du Service, la relation et la satisfaction des clients,
 - dynamiser le niveau de sollicitation des clients, 

L’avant-vente :

 
 - participer à la rédaction de propositions commerciales, à la réponse aux cahiers des charges ou appels d’offres,
 - assurer la présentation des solutions dans le cadre de la démarche commerciale.

La finance :

- suivre financièrement les projets dont vous aurez la responsabilité.

De formation bac +4/5 en informatique.

Vous justifiez de 2 ans d’expérience minimum, dans le pilotage de projets.

Vous avez acquis des capacités rédactionnelles et une capacité d’analyse et de synthèse. 

Vous savez prendre du recul et êtes force de propositions. Vous disposez d’un anglais professionnel. 

Votre capacité d’adaptation, votre sens du service, votre autonomie, votre proactivité ainsi que vos qualités relationnelles seront des atouts importants pour votre développement dans notre société.

C’est aussi rejoindre un environnement de travail innovant, dynamique, tourné vers l’avenir et l’international.

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