Claims Manager - Financial Lines & Specialties

Claims Manager – Lignes Financières & Specialities

Paris, France

DECOUVREZ votre opportunité

Rôle et objectif du poste :

· Animer, superviser et coordonner les activités d’une équipe de 6 à 7 personnes, amenée à s’étoffer

· Assurer la mise en œuvre de la politique de gestion des sinistres de l’Entreprise, dans la limite de son autorité

· D’un point de vue technique et juridique, assister et soutenir les gestionnaires sinistres

· Travailler avec les directions transversales pour assurer le développement commercial, technique et opérationnel du Département sinistres

· Favoriser des relations fortes avec les autres départements France et entités de la région ou division notamment la souscription, practice leader, actuariat,…

· Contribuer au développement du département souscription, notamment sur l’accompagnement des nouveaux produits, en anticipant les besoins de formations des gestionnaires sinistres,

· Mettre en place, avec le soutien de l’équipe Ops & Servicing, en cas de besoin, des process de gestion de sinistres simplifiés, ou externalisés, ou innovants,…

Responsabilités et activités :

• Conduite du reporting et des contrôles voulus à l’échelle de l’équipe et pilotage de la stratégie de gestion du contentieux pour les sinistres les plus volumineux/complexes
• Accompagnement significatif des équipes de souscription à l’établissement des wordings, des tendances marché et à la réalisation des activités de marketing, de développement et de rétention
• Promotion du perfectionnement et de l’apprentissage continus au sein de l’équipe
• Gestion des sinistres et soutien actif des initiatives d’amélioration à court et long terme
• Encadrement de l’équipe, avec répartition de la charge de travail et des moyens, supervision technique, coaching et développement
• Établissement de partenariats avec la distribution sur des comptes clés pour consolider la proposition de valeur et de service de l’équipe Gestion des sinistres
• Animation d'une équipe d’experts en sinistres et de chargés d’équipe dans les processus relatifs à l’analyse de couverture, aux enquêtes, à l’évaluation, à la constitution de réserves et à la gestion d'un portefeuille de sinistres, conformément aux directives, normes de services et réglementations en vigueur
• Prise en charge des dossiers jusqu’à résolution/déclaration en vue d’obtenir les meilleurs résultats possibles pour AXA XL et ses clients

Interactions :

• Echange et communique avec la souscription et la distribution

• Rapporte au Head of Claims France

• Collabore avec le Manager Technical Excellence et les practice leaders internationaux

• Collabore avec les Ops et servicing pour optimiser les processus et services

• Collabore avec les actuaires et financiers