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HÔTEL ROCHECHOUART **** - Réceptionniste (H/F)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Degree in hotel management, Experience as a receptionist in traditional or 4-5 star lifestyle hospitality, Fluent in English, another language is a plus, Strong customer service skills and excellent presentation.

Key responsabilities:

  • Follow up on the guest experience
  • Manage reservations, payments, upselling of additional services
  • Welcome guests, cater to their needs, facilitate VIP service
  • Assist guests with hotel services, promote and sell services
Orso Hotels logo
Orso Hotels Hospitality: Hotels, Restaurants & Leisure Small startup https://orsohotels.com/
2 - 10 Employees
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Job description

Vos missions si vous les acceptez:

Assurer le suivi de l’expérience client du pré-stay au post-stay de la clientèle, les réservations, les encaissements & les ventes de services annexes
Préparer et assurer l’accueil des clients de l’hôtel, personnaliser leurs séjours, préparer les accueils VIP.
Accompagner et guider les clients dans la découverte de l’hôtel et des services, proposer et vendre des services aux clients
Contrôler le portefeuille des réservations et la facturation
Être responsable des encaissements et du fond de caisse

“Faire vivre des expériences uniques est notre cœur de métier, recevoir et emmener nos clients dans notre monde fait partie de notre quotidien !”

Issue d’une formation en hôtellerie
Expérience comme réceptionniste en hôtellerie traditionnel ou hôtellerie lifestyle 4 ou 5 *
Savoir-être, dynamique, force de proposition
Anglais courant indispensable, une troisième langue est un plus
Sens du service
Excellente présentation
Maitrise de Office et aisance avec les outils web en général
Vous êtes reconnu comme un professionnel confirmé, autonome, flexible, doté d’une grande capacité d’adaptation. Faire plaisir et être attentif aux autres est inné chez vous : vous n’oubliez jamais un anniversaire, un prénom, ou le dessert préféré d’une personne.

Required profile

Experience

Industry :
Hospitality: Hotels, Restaurants & Leisure
Spoken language(s):
French
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Adaptability
  • Empathy
  • Physical Flexibility
  • Detail Oriented
  • Customer Service

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