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Customer Success Manager (m/w/d) für intelligente Ladestationen in der E-Mobilität

unlimited holidays - extra holidays - extra parental leave - long remote period allowed

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Degree in relevant field, Interest in sustainable mobility, Good IT understanding.

Key responsabilities:

Customer support via different channels
Analyzing and solving customer issues
Handling complaints professionally
Documenting customer interactions

Inergy SME

11 - 50 Employees

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Job description

Deine Aufgaben

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und mÃ¶chtest Teil eines dynamischen Teams werden? Dann bewirb dich jetzt als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) bei uns!

Deine Aufgabe ist es, unsere Kunden bei Ihren Herausforderungen in der ElektromobilitÃ¤t bestmÃ¶glich zu unterstÃ¼tzen und ihre Anliegen zu lÃ¶sen.

Du bist Neuling in die ElektromobilitÃ¤t? Kein Problem! Wir machen dich innerhalb von 6 Monaten durch ein aktives Coaching & Mentoring on-the-Job zu einem Experten rund um die E-MobilitÃ¤t. Damit wirst du nicht nur Teil unseres Teams sein, sondern auch ein wichtiger Akteur im E-MobilitÃ¤tsbereich.

Zu deinen Aufgaben gehÃ¶ren:

Kundenbetreuung:Â Du bist erster Ansprechpartner fÃ¼r unsere Kunden und bearbeitest ihre Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. In EinzelfÃ¤llen unterstÃ¼tzt du unsere Kunden auch vor Ort.
ProblemlÃ¶sung:Â Du analysierst Kundenprobleme, packst gern mit an und findest LÃ¶sungen und setzt diese um.
Beschwerdemanagement:Â Du gehst professionell mit Beschwerden um und sorgst fÃ¼r eine kundenorientierte LÃ¶sung.
Dokumentation:Â Du hÃ¤ltst alle Kundeninteraktionen sorgfÃ¤ltig in unserem System fest.

Dein Profil

Qualifikation:Â Du verfÃ¼gst Ã¼ber eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium und hast das Interesse den Wandel hin zu einer emissionsfreien MobilitÃ¤t mitzugestalten.
Technisches VerstÃ¤ndnis:Â Du besitzt ein gutes IT VerstÃ¤ndnis und interessiert dich fÃ¼r Elektrofahrzeuge.
KommunikationsstÃ¤rke:Â Du bist freundlich, geduldig und kannst dich klar ausdrÃ¼cken.
Serviceorientierung:Â Du liebst es, Menschen zu helfen und ihre Anliegen ernst zu nehmen.
Organisationstalent:Â Du behÃ¤ltst den Ãberblick, auch wenn es mal hektisch wird.
Sprachkenntnisse:Â Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
FÃ¼hrerschein:Â Du besitzt einen FÃ¼hrerschein der Klasse B.

Warum wir?

Start-Up Spirit:Â Bei uns erwarten dich flache Hierarchien und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
Attraktives VergÃ¼tungspaket:Â Dich erwartet ein attraktives Gehaltspaket mit einer Ã¼berdurchschnittlichen Entlohnung.
Firmenfahrzeug:Â Du erhÃ¤ltst ein E-Auto, das du auch privat nutzen kannst.
Vertrauensarbeitszeit:Â Wir setzen auf Vertrauen und Bieten dir 30 Tage bezahlten Urlaub.
Moderne Ausstattung:Â Du arbeitest an einem modernen Arbeitsplatz mit Macbook und Smartphone.
Teamgeist:Â Bei uns arbeitest du in einem internationalen, motivierten Team, das sich gegenseitig unterstÃ¼tzt.
Office-Annehmlichkeiten:Â Kostenfreie GetrÃ¤nke und Snacks stehen dir im BÃ¼ro zur VerfÃ¼gung.
Firmen- und Teamevents:Â Mehrmals im Jahr organisieren wir Events fÃ¼r unser Team.
Aktives Coaching & Mentoring:Â Wir unterstÃ¼tzen deine persÃ¶nliche und berufliche Weiterentwicklung.Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â

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Ãber uns

Innovation trifft Nachhaltigkeit: Die New Inergy GmbH

Seit Ã¼ber drei Jahren ist dieÂ New Inergy GmbHÂ mit den DaheimLaden WallboxenÂ ein fester Bestandteil der Startup-Landschaft in der Metropol-Region Rhein-Neckar. Unser Hauptsitz in Schwetzingen, nahe Mannheim und Heidelberg.

Unsere Mission ist klar definiert: Wir mÃ¶chten als Hersteller bezahlbare, intelligente und skalierbare Ladestationen fÃ¼r Elektrofahrzeuge im privaten, gewerblichen und Ã¶ffentlichen Umfeld schaffen. Doch fÃ¼r uns geht es um mehr als nur hochwertige Hardware. Unsere innovativen LÃ¶sungen zeichnen sich durch umfassende Software-Funktionen und Integrationen aus, die das zuverlÃ¤ssige Laden von Elektrofahrzeugen zu einem Erlebnis machen und ebenso auf einen nachhaltigen Energiemix fokussieren. Und unser direkter Kundensupport? Er ist nicht nur umfassend, sondern auch persÃ¶nlich â denn wir mÃ¶chten unsere Kunden begeistern und begleiten.

Mit unserer agilen, kundenfokussierten und teamorientierten Unternehmenskultur haben wir bereits Ã¼ber 20.000 zufriedene Kunden in Deutschland, Ãsterreich, der Schweiz und Luxemburg gewonnen.Â

Doch das ist erst der Anfang: Wir setzen auf kontinuierliche Innovation, Nachhaltigkeit und den Wandel hin zu einer emissionsfreien MobilitÃ¤t â und laden dich ein, Teil dieser spannenden Reise zu sein.

Bist du bereit, die Zukunft der ElektromobilitÃ¤t mitzugestalten?Â

Dann komm zu uns, zur New Inergy GmbH!