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Customer Success Manager / Account Manager

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

2-3 years of experience in account management, Bachelor's degree in engineering or business, Strong knowledge of CRM systems, Demonstrated track record in goal achievement, Experience managing multiple client accounts.

Key responsabilities:

Manage and optimize a portfolio of 25+ clients
Ensure campaign success through consulting and support
Present progress reports and new initiatives to stakeholders
Drive projects and take responsibility for outcomes
Maximize customer lifetime value and develop client relationships

ComX.io Information Technology & Services Startup https://www.comx.io/

11 - 50 Employees

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Job description

ABOUT THE POSITION

Deine Aufgaben

Account Management: Du betreust ein wachsendes Kundenportfolio (25+ Kunden) und optimierst kontinuierlich die Prozesse fÃ¼r unsere wachsende Organisation. Du erkennst und platzierst Potenziale bei Deinen Kunden und trÃ¤gst damit maÃgeblich zu ihrem und unserem Erfolg bei.
Consulting: TÃ¤glicher Kundenkontakt ist fÃ¼r Dich selbstverstÃ¤ndlich, um hÃ¶chste Zufriedenheit sicherzustellen. Du sorgst dafÃ¼r, dass Kampagnen reibungslos laufen und exzellente Ergebnisse liefern. Die Planung und PrÃ¤sentation von Fortschrittsberichten, Zielen und neuen Initiativen fÃ¼r Teammitglieder und Stakeholder gehÃ¶ren ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich.
Projekte: Ob es darum geht, bestehende Projekte voranzutreiben oder neue Prozesse aufzusetzen â Du fÃ¼hlst Dich wohl, Verantwortung zu Ã¼bernehmen und die Extrameile zu gehen.
Management: Gemeinsam mit unserem Management-Team identifizierst und behebst Du MÃ¤ngel und unterstÃ¼tzt den Aufbau und die Verbesserung unserer Customer Success-Abteilung.
C-Level Sales: Du maximierst den Customer Lifetime Value (CLV) durch die Erkennung von Wachstumschancen und die Weiterentwicklung bestehender Kunden. Dabei baust Du vertrauensvolle Beziehungen zu hochkarÃ¤tigen Kunden auf und unterstÃ¼tzt diese in Wachstumsphasen.

YOUR PROFILE

Must-Haves:

Account Management: Du bringst 2â3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt und in ergebnisorientierter Arbeit mit und scheust Dich nicht davor, Herausforderungen gemeinsam mit den richtigen Ansprechpartnern anzupacken.
Projektmanagement: Du hast fundiertes Wissen Ã¼ber B2B- und komplexe Multistakeholder-Organisationen.
Customer Success: Du besitzt Erfahrung darin, Kundenprobleme in einem dynamischen und druckvollen Umfeld zu lÃ¶sen.
Abschluss: Du hast einen Bachelor in Ingenieurwesen, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich (Master ist von Vorteil).
Belastbarkeit & Zielorientierung: Du hast eine nachweisbare Erfolgsbilanz in Zielerreichung und Belastbarkeit, auch unter herausfordernden Bedingungen.
Kommunikation: Du bist mÃ¼ndlich und schriftlich stark und koordinierst sicher PrÃ¤sentationen und Meetings mit mehreren Stakeholdern (remote und persÃ¶nlich).
Technische FÃ¤higkeiten: Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, Pipedrive) und sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, besonders in Excel.

Verhandlungs- & Closing-Skills: Du hast Erfahrung im Verhandeln und Umsetzen von KundenvertrÃ¤gen sowie im gleichzeitigen Managen mehrerer Kundenkonten.

Nice-to-haves:

Erfahrung in einer agilen, mobilen Umgebung mit hohem Tempo (verschiedene Standorte, Remote-Arbeit).
Erfolgsbilanz in der Umsetzung von langfristigen Verbesserungsprojekten.
Nachweisbare Erfolge bei VertragsverlÃ¤ngerungen und Up-Selling an ein breites Kundenportfolio.
Erfahrung in der FÃ¼hrung von Teams.
Eine groÃe Motivation, Ã¼ber Dich hinauszuwachsen und auÃergewÃ¶hnliche Erfolge zu erzielen.

WHY US?

Ãber uns
DIMARCON ComX wÃ¤chst â und wir suchenÂ Dich! Als Teil unseres Account Management Teams gestaltest Du aktiv den Erfolg unseres Unternehmens und unserer Kunden mit. Du arbeitest eng mit dem Management zusammen, um DIMARCON ComX in die nÃ¤chste Wachstumsphase zu fÃ¼hren. Diese Rolle bietet Dir nicht nur groÃartige EntwicklungsmÃ¶glichkeiten, sondern ist auch zentral fÃ¼r unseren und den Erfolg unserer Kunden.

Wenn Du Kundenbeziehungen ins Zentrum Deiner Arbeit stellst und Leidenschaft fÃ¼r CRM-Systeme, Vertriebsprozesse sowie Teamarbeit mitbringst, dann ist dies Deine nÃ¤chste Herausforderung!

Warum zu uns?

FlexibilitÃ¤t: Arbeite remote, hybrid oder vor Ort â Du entscheidest, was fÃ¼r Dich am besten passt!
Karrierechancen: Bei herausragender Leistung bieten wir Dir die MÃ¶glichkeit zur BefÃ¶rderung innerhalb von 12 Monaten.
Attraktive VergÃ¼tung & Benefits: Ein wettbewerbsfÃ¤higes Gehaltspaket und exklusive Zusatzleistungen warten auf Dich.
Teamevents: Erlebe regelmÃ¤Ãige Events, die Teamgeist fÃ¶rdern und SpaÃ garantieren.
Vielfalt & Inklusion: Wir schÃ¤tzen DiversitÃ¤t und ermutigen alle, ihr Potenzial zu entfalten, ihre Ideen einzubringen und Chancen zu nutzen â unabhÃ¤ngig von Geschlecht, Herkunft, Religion oder anderen Merkmalen.

Apply for this job

About us

Als Arbeitgeber schÃ¤tzen wir DiversitÃ¤t und unterstÃ¼tzen Menschen dabei, ihre Potenziale und StÃ¤rken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen wahrzunehmen. Die Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen gleichermaÃen, unabhÃ¤ngig von Weltanschauung, Alter, Religion, Behinderung, Geschlecht, sexueller IdentitÃ¤t oder ethnischer Herkunft.